고객관리카드

[마케팅의 개념] 마케팅의 의의와 개념의 발전, 마케팅관리, 마케팅조사

리포트 > 사회과학 10페이지

[마케팅의 개념] 마케팅의 의의와 개념의 발전, 마케팅관리, 마케팅조사에 대한 레포트 자료. [마케팅의 개념] 마케팅의 의의와 개념의 발전, 마케팅관리, 마케팅조사 목차 마케팅의 개념 I. 마케팅의 의..

개념, 정의, 특징, 과제

MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례)

리포트 > 경영/경제 21페이지

KB 국민은행고객관계관리 시스템 목차 02 시장분석 2-1 시장동향 2-2 03 CRM 3-1 CRM 추진배경 3-2 CRM 추진현황 3-3 CRM 구축현황 01 기업소개 1-1 기업소개 1-2 기업연혁 1-2 기업의 미션/비전/가치 04 G-CRM 4-..

[마케팅 고객관리] 고객만족이벤트-송편만들기2

비지니스 > 컨설팅/마케팅 11페이지

고객만족이벤트-송편만들기 1. 이벤트 계획 이벤트 시행효과가 크고 명절과 관련성 있는 송편만들기 이벤트를 계획함 이벤트 시행 1주일 전 확대하여 컬러 출력한 인쇄물을 미리 식당입구에 배치함 이벤트 공..

금호그룹 고객만족경영

리포트 > 경영/경제 22페이지

고객만족경영 목 차 고객만족경영이론 제 1절 고객만족 경영의 개념 1 1. 소비자주권운동의 등장 1 2. 고객만족경영의 발단 1 3. 진실의 순간관리 1 4. 고객만족경영의 개념 1 5. 고객만족경영을 위한 조직전환..

고객중심 인적판매, 영업전략과 관계마케팅

리포트 > 경영/경제 8페이지

고객중심 인적판매, 영업전략과 관계마케팅 목차 * 고객중심 인적판매/영업전략과 관계마케팅 Ⅰ. 인적판매/영업전략은 어떻게 결정되나? 1. 인적판매 또는 영업이란 무엇인가? 2. 인적판매원의 역할 3. 인..

개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성

소비자_행동론

리포트 > 경영/경제 14페이지

소비자 행동론 ) -고객 만족/ 불만족- 차례 고객 불만족 관리의 중요성 컴플레인 유도방법 컴플레인 마케팅 컴플레인 마케팅 성공/실패 사례 및 결과 결과 및 견해 고객 불만족 관리의 중요성 불만표출고객 = ..

관광지 마케팅 정의, 관광지 홍보, 광고, 판매촉진, 서비스 차별과, VIP 고객관리, 성공한 관광지의 마케팅, 필수요소, 관광지 광고, 특징, 현황, 관리, 분석

리포트 > 경영/경제 21페이지

관광지 마케팅 정의, 관광지 홍보, 광고, 판매촉진, 서비스 차별과, VIP 고객관리, 성공한 관광지의 마케팅, 필수요소, 관광지 광고, 특징, 현황, 관리, 분석 목차 관광지 마케팅의 정의 기업에서의 마케팅 생산..

[CRM] CRM의 개념과 국내 도입 현황

비지니스 > 사례분석 28페이지

CRM의 개념과 국내 도입 현황 CRM이란 CRM의 정의 “수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group “기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 ..

OK캐쉬백제안서

비지니스 > 제안서 12페이지

OK Cashbag 서비스 제안서 2004. OCB Cashbag 서비스 이용 상품/서비스 제공 서비스이용료 Point -Brand 서비스수수료point 가맹점 홍보 가맹점 포인트 상품 고객분석 정보 가맹점 관리 OK Cashbag 가맹점에서 ..

고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (B유형)-문제와 풀이

리포트 > 기타 10페이지

본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (B유형) - 2가지(고객순자산가치의 구성요소, 고객순자산가치의 운영요소)의 문제풀이를 매우 상세하게 서술한 자료입..

고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 B유형, 고객순자산가치 결정 요인, 가치자산, 브랜드 자산, 관계자산, 고객순자산가치 운영활동, 브랜드 연상, 로열티 프로그램, 친근화 프로그램, 커뮤니티 프로그램

[현황과전망] CRM의 개념과 국내 도입 현황

비지니스 > 경제동향 28페이지

CRM의 개념과 국내 도입 현황 CRM이란 CRM의 정의 “수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group “기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 ..

생산과생산관리

리포트 > 경영/경제 3페이지

생산과 생산관리 ☞ 생산(Production)이란 : ① 생산자원 또는 생산요소를 유형․무형의 경제재로 변환시킴으로써 효용을 창출하는 일련의 과정 ⇒ 생산자원 또는 생산요소를 유형, 무형의 생산재로 전환시킴으로써..

경영, 경제

외식업체주방의 작업관리

리포트 > 생활/환경 23페이지

본 자료는 호텔 및 외식주방에서 작업관리 파트로 주방에서 작업을 할때 작업관리의 정의와 개념, 주방작업이 생산성에 따른 지표산출, 조리기구의 세척과 세척하는 방법, 주방안전관리 등에 대해 상세하게 정리하..

주방관리, 작업관리정의, 세척관리, 세제의 종류, 소독액, 소독의 종류, 주방안전관리, 올바른 운반자세, 주방의 안전설계, 주방식기세척

마케팅 관리 정의, 개념, 종류, 유래, 전략, 경영 전략, 변화, 특징, 현황, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석

리포트 > 경영/경제 12페이지

Report ( 마케팅 관리 정의, 개념, 종류, 유래, 전략, 경영 전략, 변화, 특징, 현황, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석 ) 목 차 1. 마케팅관리의 정의와 이념 1) 마케팅관리란 2) 마케..

국내기업의 고객관계관리(CRM) 도입 전략에 관한 연구 논문

리포트 > 경영/경제 50페이지

국내기업의 고객관계관리(CRM) 도입 전략에 관한 연구 논문 목 차 1. 서론 1.1 연구의 배경과 목적 1.2 연구의 방법 및 구성 2. CRM 개념과 IT솔루션 2.1 CRM의 개요 2.1.1 CRM의 정의 2.1.2 CRM의 출현..

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