국내기업의 고객관계관리(CRM) 도입 전략에 관한 연구 논문
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국내기업의 고객관계관리(CRM) 도입..
한글
2013.05.01
50페이지
국내기업의 고객관계관리(CRM) 도입 전략에 관한 연구 논문
국내기업의 고객관계관리(CRM)
도입 전략에 관한 연구 논문
목 차
1. 서론
1.1 연구의 배경과 목적
1.2 연구의 방법 및 구성
2. CRM 개념과 IT솔루션
2.1 CRM의 개요
2.1.1 CRM의 정의
2.1.2 CRM의 출현배경 및 발전과정
2.1.3 CRM의 목적 및 기대효과
2.1.4 CRM의 구성요소
2.2 CRM 정보시스템
2.2.1. CRM 정보시스템의 분류
2.2.2 CRM 솔루션의 유형
2.2.3 CRM 산업동향
3. 국내기업의 CRM 도입 전략 분석
3.1 CRM 도입현황과 유형
3.1.1 국내기업의 CRM 도입현황
3.1.2. 국내기업의 CRM 도입유형
3.2 CRM 도입 전략 분석
3.2.1 CRM 도입유형별 분석
3.2.2. CRM 도입과정의 문제점
3.2.3. CRM 도입을 위한 개선 방안
4. 결론
4.1 연구결과
4.2 연구의 한계점
4.3 향후 연구 방향
* 참고문헌
1. 서론
1.1 연구의 배경과 목적
....
고객관계관리 CRM 국내,해외기업 도입사례연구 및 고객관계관리 도입효과와 역할연구
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고객관계관리 CRM 기업도입 성공,실패 사례분석과 고객관계관리 CRM 구축단계와 도입효과분석 및 고객관계관리 CRM 미래전망
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“CRM”
정의,도입배경
효과와 필요성
기업사례
한계점,개선방안
INDEX
1. CRM (고객관계관리) 개념과 등장배경
2. CRM 특징
3. CRM 도입효과 및 필요성
4. CRM 국내도입현황
5. e-CRM 도입전략
6. CRM 기업..
CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석
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국내 기업의 CRM(고객관계관리) 성공요인에 관한 연구
국내 기업의 CRM(고객관계관리)
성공 요인에 관한 연구
A Study on the Factors
Customer Relationship Management Success
of
Internal Enterprise
【 목 차 】
Ⅰ. 서론...1
Ⅱ. 이론적 고찰...1
1. CRM의 ..
[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계
[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계
목차
* 고객관계관리시스템(e-CRM)
Ⅰ. CRM 개요
Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향
가. 선진 기업 동향
나. 국내 기업 동..
CRM고객관리이중요성및구축에따른효과
CRM에 관련한 모든것들을 총집합해 성심성의껏 작성한 자료입니다
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Ⅰ. 서론
CRM필요성, cRM 도입이유,CRM정의
Ⅱ. 이론적 배경
1. CRM의 등장배경
2. CRM의 개념과 정의
3. CRM의 기대효과..
CRM(고객관계관리) 개념,장점,도입배경분석과 CRM 기업도입사례(삼성전자,카카오톡,스타벅스,LG생활건강)분석및 CRM 전략에 대한 나의의견
CRM사례 레포트
CONTENTS
1. CRM (고객관계관리)의 개념분석
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 구성요소
4. CRM의 영역
5. CRM의 장점
6. CRM 도입효과
7. 기업들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석
(1) 삼성전..
CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점
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1. CRM 이란?
2. CRM 기본원칙
3. CRM 특성연구
4. CRM 활용전략
5. CRM 기업..
CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안
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1. CRM 개..