MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례)
MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례)
KB 국민은행고객관계관리 시스템
목차
02 시장분석
2-1 시장동향
2-2
03 CRM
3-1 CRM 추진배경
3-2 CRM 추진현황
3-3 CRM 구축현황
01 기업소개
1-1 기업소개
1-2 기업연혁
1-2 기업의 미션/비전/가치
04 G-CRM
4-1 G-CRM 이란
4-2 G-CRM 도입배경
4-3 G-CRM 기능
4-4 G-CRM 도입효과
회사 설립일 : 2001.11.01
기업형태 : 외부감사법인
상시 종업원수 : 26,272 (명)
주요사업내용 : 은행신탁신용카드 업무
주업종 : 국내은행
국내외점포 현황 : 국내 1189개, 국외 11개
자산총계 : 17조 801억
부채총계 : 1조 423억
자본총계 : 16조 378억
자본금 : 1조7818억(국내 시중 은행 중 자산 자본금 최고)
홈페이지 : http://www.kbstar.com/
국민은행 소개
1963.02 개인고객과 중소기업을 대상으로 국민은행 설립
1999.10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입
2001.03 은행업계 최초의 E-CRM도입
2001.04 주택은행㈜와 합병 계약 체결,
통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월01일 새롭게 출범
2005.04 국내 최초 모바일(Mobile) 증권서비스 개시
2006.07 고객관계관리(CRM) 하반기 마케팅 대상 선정
2007.12 국내최초 인터넷 뱅킹 1000만명
2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용
2009.09 2009 한국산업의 고객만족도 은행부문 3년 연속1위 선정
국민은행 연혁
혁신성
신속성
성과지향
고객지향
전문성
국민은행의 미션/비전/가치
3~4개 대형은행 중심 규모의
경제 효과를 위한 경쟁 지속
은행/증권/보험 업종간 경쟁
확산
....
목차
02 시장분석
2-1 시장동향
2-2
03 CRM
3-1 CRM 추진배경
3-2 CRM 추진현황
3-3 CRM 구축현황
01 기업소개
1-1 기업소개
1-2 기업연혁
1-2 기업의 미션/비전/가치
04 G-CRM
4-1 G-CRM 이란
4-2 G-CRM 도입배경
4-3 G-CRM 기능
4-4 G-CRM 도입효과
회사 설립일 : 2001.11.01
기업형태 : 외부감사법인
상시 종업원수 : 26,272 (명)
주요사업내용 : 은행신탁신용카드 업무
주업종 : 국내은행
국내외점포 현황 : 국내 1189개, 국외 11개
자산총계 : 17조 801억
부채총계 : 1조 423억
자본총계 : 16조 378억
자본금 : 1조7818억(국내 시중 은행 중 자산 자본금 최고)
홈페이지 : http://www.kbstar.com/
국민은행 소개
1963.02 개인고객과 중소기업을 대상으로 국민은행 설립
1999.10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입
2001.03 은행업계 최초의 E-CRM도입
2001.04 주택은행㈜와 합병 계약 체결,
통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월01일 새롭게 출범
2005.04 국내 최초 모바일(Mobile) 증권서비스 개시
2006.07 고객관계관리(CRM) 하반기 마케팅 대상 선정
2007.12 국내최초 인터넷 뱅킹 1000만명
2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용
2009.09 2009 한국산업의 고객만족도 은행부문 3년 연속1위 선정
국민은행 연혁
혁신성
신속성
성과지향
고객지향
전문성
국민은행의 미션/비전/가치
3~4개 대형은행 중심 규모의
경제 효과를 위한 경쟁 지속
은행/증권/보험 업종간 경쟁
확산
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[국민은행 마케팅전략] KB국민은행 기업분석,SWOT분석및 KB국민은행 마케팅,경영전략분석과 미래전략제언
“KB국민은행”기업분석 SWOT분석 경영전략 마케팅전략 미래전략제언 [목차] 1. KB국민은행 기업소개 (1) 국민은행 개요 (2) 국민은행 경영철학 2. 금융시장 현황분석 3. KB국민은행 SWOT분석 (1) Strength (2) W.. -
[경영학] KB국민은행 CRM 사례
KB국민은행 CRM 사례 제 4절. KB국민은행 데이터웨어하우스와 CRM 구축과정 INDEX 제 1절. KB국민은행 소개 제 2절. KB국민은행 CRM 도입배경 제 3절. KB국민은행 우대고객제도 제 5절. KB국민은행 데이터웨어하.. -
고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,MIS관점에서의CRM,클라우드CRM,MIS
기말과제: 고객관계관리시스템(CRM) 성공 사례 Outline 1. 서론 (1) CRM이란 (2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가 (3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있나 2. 본론 ① 마케팅 관점에서의 CRM (1) .. -
KB국민은행 기업분석및 경영전략분석,문제점및 앞으로의 해결방안제안(우리은행,신한은행과 비교분석)
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KB국민은행 전략사례연구 보고서 INDEX 1. KB국민은행 기업소개 (1) KB국민은행 기업개요 (2) KB국민은행 슬로건 2. KB국민은행 기업조직문화 3. KB국민은행 주요경영전략 (1) 고객만족 경영전략 (2) 광고전략.. -
KB국민은행 기업경영분석과 국민은행 마케팅 SWOT,7P,3C전략 분석및 국민은행 새로운 전략제안 레포트
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국민은행마케팅성공사례,긍융마케팅,국민은행KB,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
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‘고객에게 감동을’ Index 국민은행 거시환경 미시환경 시사점 KB STAT *t 통장 서론 KB 국민은행 ‘고객에게 감동을’ ‘고객지향’ ‘전문성’ ‘혁신성’ ‘신속성’ ‘성과지향’의 5가지원칙 ‘감동의 영업’ ‘감동의 서비.. -
고객관계관리 CRM 국내,해외기업 도입사례연구 및 고객관계관리 도입효과와 역할연구
고객관계관리 CRM 국내,해외기업 도입사례연구 및 고객관계관리 도입효과와 역할연구 레포트입니다. 내용이 꽉꽉 차있는 좋은 레포트입니다 그대로 제출하셔도 좋은성적 받을수 있을거라 생각합니다 :) 1. 고객.. -
KB국민은행 기업분석과 3C분석및 KB국민은행 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 국민은행 향후방향제언 PPT
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