비지니스 > 컨설팅/마케팅 76페이지
Customer Relationship Management
목차
1. Marketing Paradigm의 대전환
Marketing 방식의 시대별 변화
Enterprise Capabilities Matrix
2. CRM
경영환경
등장 배경
우수 고객 유지 및 이탈고객 방지
고..
리포트 > 경영/경제 21페이지
KB 국민은행고객관계관리 시스템
목차
02 시장분석
2-1 시장동향
2-2
03 CRM
3-1 CRM 추진배경
3-2 CRM 추진현황
3-3 CRM 구축현황
01 기업소개
1-1 기업소개
1-2 기업연혁
1-2 기업의 미션/비전/가치
04 G-CRM
4-..
리포트 > 경영/경제 20페이지
Harrah’s Entertainment
Contents
1. 하라스 엔터테인먼트
Harrah’s
1. 하라스 엔터테인먼트
카지노
슬롯 머신 : 1600개
빙고 머신 : 100개
테이블게임 : 50여개
스파 / 라운지
스웨덴식 마사지
오픈 스카이 시..
리포트 > 경영/경제 20페이지
고객만족경영
전략분석
기업사례연구
향후시사점
[목차]
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 필요성
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석
4. 고객만족경영 전략분석
5. 고객만족경영 기업사례
(1)..
리포트 > 경영/경제 14페이지
CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 31페이지
실제 갤러리아 백화점 CRM 구축사례 및 성공 요인입니다.
정말 찾기 힘든 자료이기도 합니다.
리포트 > 경영/경제 15페이지
CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
..
리포트 > 경영/경제 4페이지
1. CRM의 정의
Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 ‘고객관계관리’라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내․외부 자료를 분석․ 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 ..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 41페이지
CRM 개요
1. 고객 마음을 살수 있는가
Loyalty Card
너무나 많은 수의 loyalty card
더 이상 경쟁력의 원천이 아님
고객의 마음을 “할인”이나 “적립 포인트”로는 살수 없음
DB marketing vs CRM
DB (target) marke..
리포트 > 경영/경제 10페이지
[고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
목차
고객가치창출
Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
Ⅱ. 서비스 가치 모형
Ⅲ. 고객만족, 고..
리포트 > 경영/경제 3페이지
경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천과 유형에 대해 파악하는 것이 중요한 이유에 대하여 의견을 적어보세요.
오늘날 많은 기업들이 혁신의 중요성을 인식하고 있지만 이를 성공적으로 실행하고 있는 기..
리포트 > 사회과학 6페이지
경영전략의 유형(종류)에 대한 레포트 자료.
경영전략의 유형(종류)
목차
경영전략의 유형
I. 기업단위의 경영전략
1) 공격형 전략
(1) 집중화 전략
(2) 수직적 전략
(3) 다각화 전략
2) 방어형 전략
(1..
비지니스 > 기타 40페이지
CRM을 위한 데이터모델링
2
ⓒAccenture 2001 All Rights Reserved
데이터 모델링 소개
E-R모델링 vs. 다차원 모델링
데이터 웨어하우스 모델링 vs. 데이터 마트 모델링
고객관계(CRM) 데이터모델링
모델 Repositor..
리포트 > 사회과학 6페이지
기업의 기술적 환경(기술의 의미와 성격 및 유형, 기술의 혁신과 영향, 기술환경동향, 기술패러다임의 변화)에 대한 레포트 자료.
기업의 기술적 환경(기술의 의미와 성격 및 유형, 기술의 혁신과 영향, 기술환경..