[고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
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- [고객가치창출] 고객가치의 개념 및..
- 한글
- 2016.08.24
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[고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
[고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
목차
고객가치창출
Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
Ⅱ. 서비스 가치 모형
Ⅲ. 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리
Ⅳ. 80/20 법칙
Ⅴ. 고객가치창출에 고객의 참여
고객가치창출
1. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
탁월한 고객가치를 제공하는 것은 경쟁우위의 확보로 이어지고, 더 좋은 사업성...(이하 생략)
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[공급사슬관리] 공급사슬관리(SCM)의 개념(정의), 공급사슬 매크로 프로세스, 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬
[공급사슬관리] 공급사슬관리(SCM)의 개념(정의), 공급사슬 매크로 프로세스, 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬
목차
공급사슬관리
Ⅰ. 공급사슬관리의 개념
Ⅱ. 공급사슬 매크로 프로세스
Ⅲ. 고객가치..
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[서비스] 서비스의 개념(정의), 서비스의 특징(특성), 서비스의 종류(분류)
서비스] 서비스의 개념(정의), 서비스의 특징(특성), 서비스의 종류(분류)
목차
서비스
Ⅰ. 서비스는 무엇인가?
Ⅱ. 서비스에 대한 이해
1. 고객가치창출 관점
2. 서비스 차별화 관점
3. 고객관계관리 관점
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[고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략
[고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략
목차
고객관리
Ⅰ. 고객만족
Ⅱ. 고객만족전략
Ⅲ. 기존고객 유지를 위한 전략
1. 관계성
2. 판매 후의 서비스 활동
3. 효과적인 물류관리
4. 구매전환..
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산업복지의 개념(산업복지의 정의와 대상 및 기능), 산업복지 구성체계(공공산업복지, 기업복지, 노동자 자주복지, 민간산업복지), 산업사회사업의 실천모형(근로자원조모형, 고용주-기업서비스모형, 고객-서비스모형, 기업공공참여모형,노동관련공공정책모형)
산업복지의 개념(산업복지의 정의와 대상 및 기능), 산업복지 구성체계(공공산업복지, 기업복지, 노동자 자주복지, 민간산업복지), 산업사회사업의 실천모형(근로자원조모형, 고용주-기업서비스모형, 고객-서비스..
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Marketing strategy
Marketing strategy
차별화의 법칙 가격의 경제학
목차
1부 차별화의 체계
진정한 차별화 전략을 구사하라
차별화 전략의 컨셉과 수행방법
2부 차별화의 기본 법칙
(1)본원적 차별화 법칙
(2)인식 차별화 법..
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거시경제의 조류와 논쟁
Ⅰ.거시경제의 조류와 논쟁
1.고전학파의 이론체계
1.세이의 법칙에서 저축,투자의 관계는 어떻게 설명될 수 있는가
2.「세이의 법칙」은 화폐경제가 아니라 물물교환경제에 적용됨을 보여라.
3.“고전파 이론..
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8020법칙을 읽고
『80/20법칙을 읽고』
이 책의 저자는 한마디로 책표지에 디자인 되어있는 말대로 ‘현명한 사람은 적게 일하고 많이 거둔다’는 것을 보다 더 많은 사람들에게 전파하여 보다 나은 삶으로서의 발전을 기대하고 ..
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지식기업의 지적자본모형(가치창출, 가치추출, 지적자본의 가치와 기업상황)
지식기업의 자적자본모형(가치창출, 가치추출, 지적자본의 가치와 기업상황)
목차
지식기업의 지적자본 모형
Ⅰ. 가치창출
Ⅱ. 가치추출
Ⅲ. 지적자본의 가치와 기업의 상황
지식기업의 지적자본 모형
보..
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[서비스품질] 서비스품질의 특성, 서비스품질의 개선(갭 모형), 서비스품질과 고객충성도 및 수익성과의 관계, 서비스품질관리방안
[서비스품질] 서비스품질의 특성, 서비스품질의 개선(갭 모형), 서비스품질과 고객충성도 및 수익성과의 관계, 서비스품질관리방안
목차
서비스품질
Ⅰ. 서비스품질이란?
1. 서비스품질의 특성
1) 보증
2) 감..
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차별화의법칙,도서감상문,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
[차별화의 법칙 ]
- 소비자를 유혹하는 24가지
차별화의 기본원칙
2
차별화의 세계
차별화의 실행 스킬
CONTENTS
13
차별화 패러다임을 잡아라진정한 차별화 전략을 구사하라차별화 전략의 컨셉과 수행방법
1장 ..