[BSC] 서비스 성과지표(BSC)
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[BSC] 서비스 성과지표(BSC)
한글
2015.01.25
10페이지
[BSC] 서비스 성과지표(BSC)
[BSC] 서비스 성과지표(BSC)
목차
서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
서비스 BSC
균형 잡힌 성과지표(Balanced Scorecard, 이하 BSC)는 조직을 아래의 그림과 같이 네 가지 필수적인 관점(재무적 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습 및 성장 관점)을 통해 봄으로써 단기 적인 운영관리를 장기 적 비전 및 전략과 연계될 수 있도록 한 개념이다.
BSC의 네 가지 관점...(이하 생략)
BSC사례,마케팅전략,경영분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
목차
제 1 절 거시경제분석
제 2 절 산업분석
제 3 절 기업분석
제 4 절 SWOT분석
제 5 절 균형잡힌 성과측정지표 BSC-
거시경제분석
경제성장률
국민총생산(GNP)이 전년도에 비해 얼마나 증가하였는가를 의미함
..
전략평가시스템의 개념과 균형된 성과기록표(BSC), 전략측정지표와 진단측정지표
전략평가시스템의 개념과 균형된 성과기록표(BSC), 전략측정지표와 진단측정지표
목차
* 전략평가시스템
Ⅰ. 전략평가시스템의 개념
Ⅱ. 균형된 성과기록표(BSC)
Ⅲ. 전략측정지표와 진단측정지표
1. 전략..
BSC의 개념, 현황, 유래, 성과측정, 전략지도, 성과지표, BSC 캐스케이딩, BSC 핵심프로세스 연계, 얼라이언트사의 BSC, 구현, 운영, 특징, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해
Report
( BSC의 개념, 현황, 유래, 성과측정, 전략지도, 성과지표, BSC 캐스케이딩, BSC 핵심프로세스 연계, 얼라이언트사의 BSC, 구현, 운영, 특징, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해 )
목 차
제 1장 BSC의..
균형성과관리BSC시스템의이해와적용
균형성과관리(BSC)시스템의 이해와 적용
Ⅰ. 균형성과 관리시스템의 대두배경
Ⅱ. BSC의 개발의 핵심적 요소
Ⅲ. BSC의 확산 및 적용
Ⅳ. 글을 맺으면서-BSC의 성공적인 운영과 유지발전, 공공 또는 비영리 부문의 적..
간접부문에 대한 평가지표
간접부문에 대한 평가지표(KPI) 도출 방법
1. 들어가며
성과보상제도가 유입되면서 성과에 대한 평가를 어떻게 할 것인가를 가지고 HR담당자는 많은 고민을 하고 있다. 재무적 성과를 내는 사업단위 조직(Busine..
균형성과표 (BSC) 에 의한 평가
균형성과표 (Balanced Score Card : BSC) 에 의한 평가
1. BSC의 등장 배경
기업의 입장에서 어떠한 성과평가지표를 사용할 것인가는 매우 중요하다. 왜냐하면 성과평가항목이 조직구성원들의 태도에 영향을 주..
[관리회계] 유니베라-BSC 도입 사례
관리회계 리포트
유니베라
-BSC도입사례-
※균형성과관리표 [BSC : Balanced Scorecard]
• 개념
-조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 전략관리·성과평가 시스템.
※..
균형성과측정표
균형성과측정표(BSC) 도입을 통한 기업의 효율적 인사관리 방안
1. 균형성과측정표의 등장배경
드러커(P. Drucker)는 측정하지 못하면 관리하지 못한다고 지적한 바 있다. 기업의 입장에서 어떠한 성과평가지표..
[마케팅 고객관리] 행정자치부 성과관리체계
행정자치부 성과관리체계
순서
2005년 7월 성과관리시스템 구축, 2005년 하반기부터 성과평가 실시
BSC 성과관리체계 기반, 공공기관의 특성과 행자부 고유한 특성을 반영한 독자모델 구축
1. 행정자치부 성과..
[지적자본과 균형성과관리] 지적재산의 개념과 분류체계, 지식경영성과측정 모형
[지적자본과 균형성과관리] 지적재산의 개념과 분류체계, 지식경영성과측정 모형
목차
* 지적자본과 균형성과관리
Ⅰ. 지적재산의 개념 및 분류체계
가. 지적자산 분류체계
1) 애니 브루킹의 분류
2) 토마스..