전화응대 및 업무미팅 요령비지니스 > 기타 21페이지 
1.전화응대 요령
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 요령
2. 업무 미팅 방법
3. 손님 안내요령
4. 명함 매너
5. 악수매너
6. 고객(손님) 좌석배치 요령
7. E-mail 예절
8. 고객(손님) ..
비지니스 > 판매영업 26페이지 
1. 인사
1) 인사의 의미
2) 인사의 5가지 포인트
3) 인사의 종류
4) 바른 자세의 인사
5) 이런 인사는 삼가해 주세요
2. 외모
3. 대화법
1) 대화를 준비사항
2) 고객과의 대화 key point
4. 효과적인 대화..
매장 관리자, 고객응대, 매장관리자의 매장응대, 고객응대요령, 매장
전화응대 서비스, 전화의 역할, 효용, 특징, 기본요소, 응대 서비스, 상황별 응대법, 절차, 실천, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 조사분석리포트 > 경영/경제 11페이지 
Report
( 전화응대 서비스, 전화의 역할, 효용, 특징, 기본요소, 응대 서비스, 상황별 응대법, 절차, 실천, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 조사분석 )
목 차
Ⅰ. 전화..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 42페이지
불만 고객 응대법
1
1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
목차
3
스트레스 관리
2
1.
클레임 응대력 향상
불만고객
관리의 중요성
불만고객 응대의 기본 요령
클레임 상담의 기본 법칙(1)
클레..
서식 > 회사서식 3페이지 
* 전화 응대
1. 전화대화의 특징
옛부터 말 한 마디로 천냥 빚을 갚는다는 말도 있지만 업무상이나 개인사에 있어서 전화
한통화가 차지하는 중요성은 새삼 언급할 필요가 없을 것이다.
전화 한 통화로 기분..
전화응대(아웃바운드) 표준 메뉴얼
리포트 > 경영/경제 13페이지 
[관광서비스의 기본] 관광서비스 기본요건
목차
관광서비스의 기본요건
Ⅰ. 매너와 에티켓
1. 매너의 개념
2. 에티켓의 개념
Ⅱ. 인사
1. 인사의 의의
2. 인사의 상식
3. 인사요령
4. 인사하는 방법
5. 인사..
리포트 > 경영/경제 20페이지
비즈니스 매너, 개념, 특징, 전화응대 매너, 국제 비즈니스 매너, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
목 차
123
비즈니스 매너의 중요성
기본 비즈니스 매너
전화응대 예절
4
국제 비즈니스 매..
정보/기술 > 강의/교재 25페이지
직장인 행동 및 기본 예절 지침서입니다.
목차는
1. 기본 자세
2. 회사내에서의 개인 행동 지침
3. 인사 예절
4. 명함 예절
5. 전화 예절
6. 선물, 접대
7. 상사와의 예절
첨부 : 전화 응대 요령
서식 > 행정민원서식 8페이지 
전화민원 응대실태 점검 결과
지방보훈관서
2004. 5.
감사담당관실
목차
Ⅰ. 점검개요
2
Ⅱ. 점검결과
3
1. 세부 항목별 점검결과
3
2. 종합평가
6
Ⅲ. 점검결과 조치
7
전화민원 응..
리포트 > 경영/경제 9페이지
Report
( 비즈니스 매너, 대화, 화법, 올바른 청취, 응대, 고객의 불평처리, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석 )
목 차
1. 비즈니스맨의 대화 와 화법
2. 올바른 청취와 전..
, 리셉셔니스트 자기소개서 (+ 면접 팁)서식 > 자기소개서 3페이지
저의 장점은 친절하다는 것입니다.
또 다른 장점으로는 다른 사람의 긍정적인 면을 발견하고 칭찬을 잘한다는 것입니다.
이러한 친절하다는 저의 특성은 귀사의 리셉셔니스트로서 고객 응대 등 업무 전반에 있어 ..
리포트 > 경영/경제 8페이지 
인바운드 텔레마케팅
목차
* 인바운드 텔레마케팅
Ⅰ. 인바운드 텔레마케팅의 개념
1. 소비자 대응창구 일원화
2. 24시간 전화접수 업무체제 구축
Ⅱ. 인바운드 텔레마케팅의 활용 예
1. 고객만족서비스
2. ..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 7페이지 
영업에서의 거절고객의 응대
교육자료
거절 유형별 응대
거절 유형별 응대방법
1
많은 사람들이 전화 sales에 실패하는 중요한 이유중의
하나는 두려움이다.
- 먼저, 당신이 두려워하고 있는 것이 무엇인지를 확..
리포트 > 경영/경제 5페이지 
텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력..
