텔레마케팅의 성공 전략
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텔레마케팅의 성공 전략
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2011.11.18
5페이지
텔레마케팅의 성공 전략
텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의 필요성
3) 스크립트 작성요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응대 요령
7. 고객지향적인 상담화법
1) 올바른 경어를 사용
2) 성공적으로 이끄는 대화법을 사용
3) 서비스 화술의 원칙
4) 고객응대시의 마음가짐
5. 고객응대시 문제해결 기법
* 텔레마케팅의 성공 전략
1) 일반요소
(1) 텔레마케팅의 전문인력
직무 ․ 업무 특성에 적합한 인력을 선발하여 체계적이고 전문화된 교육과 훈련이
필요하다. 또한 다양한 형태의 동기부여를 실시하여야 한다.
(2) 텔레마케팅 프로그램
차별화된 텔레마케팅 프로그램을 통하여 시장상황에 적합하게 개발된 스크립트를
작성하여야 한다. 또한 텔레마케팅 프로젝트 운영 노하우를 가져야 한다.
(3) 기업 ․ 브랜드 이미지
기업의 인지도, 상품 ․ 서비스의 대외 이미지, 미디어 믹스가 중요하다.
...이하 생략(미리보기 참조)
기업 마케팅전략(인터넷마케팅, 지역마케팅, 텔레마케팅, 감성마케팅, 프로슈머 마케팅, 서비스마케팅)
기업 마케팅전략(인터넷마케팅, 지역마케팅, 텔레마케팅, 감성마케팅, 프로슈머 마케팅, 서비스마케팅)
목차
기업 마케팅 전략
I. 인터넷 마케팅
II. 지역 마케팅
III. 텔레마케팅
IV. 감성 마케팅
V. ..
텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련
텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련
목차
* 텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련
Ⅰ. 텔레마케팅 전문인력의 채용
1. 텔레마케팅 전문인력의 필요성
2. 자사에 적정한 필요인력 확보
1) 인바운드 ..
텔레마케팅의 효과와 분야, 장단점
텔레마케팅의 효과와 분야, 장단점
목차
* 텔레마케팅의 효과와 분야
Ⅰ. 텔레마케팅의 효과
1. 판매비용의 절감
2. 마케팅 믹스의 반응률 증대
3. 기업 이미지 제고
4. 쌍방향 커뮤니케이션
5. 시장조사의 ..
아웃바운드 텔레마케팅
아웃바운드 텔레마케팅
목차
* 아웃바운드 텔레마케팅
Ⅰ. 아웃바운드 텔레마케팅의 개념
Ⅱ. 아웃바운드 텔레마케팅의 3대 성공 요소
1. 정확한 대상 고객 리스트 확보
2. 텔레마케팅 통화 내용에 대한 기..
텔레마케팅,스포츠마케팅,노이즈마케팅,컬러마케팅,넛지마케팅,감성마케팅,푼돈마케팅,한정마케팅,비교마케팅,싱글족마케팅
고객의 구매를유도하는 마케팅 전략
FOODSERVICE OPERATIONS AND MANAGEMENT
MARKETING STRATEGY
-텔레 마케팅
-스포츠 마케팅
-노이즈 마케팅
-컬러 마케팅
-넛지 마케팅
-감성 마케팅
-푼돈 마케팅
-한정 ..
[올해최신자료]텔레마케팅 자기소개서 합격샘플모음[텔레마케팅자소서샘플모음][텔레마케터자기소개서모음][텔레마케팅자소서][텔레마케터자소서]
이력서 및 자기소개서를 작성하는 요령과, 쓰는 방법을 서술하였습니다. 또한 실제로 취업에 성공한 텔레마케팅 자기소개서 합격샘플모음을 깔끔하게 정리하여, 구매자들이 취업을 하는데 조금이라도 도움이 되도..
텔레마케팅의 성장배경에 대해 설명하시오
텔레마케팅의 성장배경에 대해 설명하시오
목차
* 텔레마케팅의 성장배경
Ⅰ. 소비자 측면
1. 소비자 니즈의 개성화, 다양화
2. 여성의 사회진출의 증가
3. 레저활동, 휴식시간에 관한 관심 증대
Ⅱ. 기업 ..
[경제학의 이해] 마케팅 전략(STP전략, 4P)
[경제학의 이해] 마케팅 전략(STP전략, 4P)
목 차
★마케팅관리의 의의
★마케팅관리의 과정
☆마케팅정보의 수집과 시장기회 분석
★STP전략의 수립
☆시장 세분화
☆ 목표시장 선정
☆ 제품포지셔닝
★ 마케팅믹스 개..
중소기업의 마케팅전략(중소기업마케팅의 중요성, 현대마케팅의 특징, 중소기업 마케팅조사, 시장세분화, 가격전략, 판매촉진전략, 목표시장이해와 마케팅전략)
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목차
중소기업의 마케팅전략
Ⅰ. 중소기업마케..
피자마케팅전략
부족한 글이지만 올려드리오니 많은 도움이 되시길^^
피자마케팅전략
피자월드는 고객 데이터베이스를 바탕으로하여 텔레마케팅을 적극활용하여 판매량을 더욱 활성화시켰다. 이는 다른 대형피자업체와 차별화된 ..