고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)

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• 2020.12.15
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  [고객관리와 서비스] 고객관리의 기본과 고객유형별 고객관리 및 고객응대화법, e서비스 제공지침 목차 * 고객관리와 서비스 Ⅰ. 고객관리의 기본 1. 고객의 일반적 심리 2. 고객응대(접객) 일반 1) 접객서비..
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  고객불만 처리요청 표준서식입니다. 결 재 결 재 /// 관리대장접수 No 건명 발신 부과인 접수일자 고객 제품(기종)명 판매일자 회답요망일자 년월일 년월일 년월일 크레임상세내용..

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