전화응대 및 업무미팅 요령비지니스 > 기타 21페이지 
1.전화응대 요령
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 요령
2. 업무 미팅 방법
3. 손님 안내요령
4. 명함 매너
5. 악수매너
6. 고객(손님) 좌석배치 요령
7. E-mail 예절
8. 고객(손님) ..
비지니스 > 판매영업 26페이지 
1. 인사
1) 인사의 의미
2) 인사의 5가지 포인트
3) 인사의 종류
4) 바른 자세의 인사
5) 이런 인사는 삼가해 주세요
2. 외모
3. 대화법
1) 대화를 준비사항
2) 고객과의 대화 key point
4. 효과적인 대화..
매장 관리자, 고객응대, 매장관리자의 매장응대, 고객응대요령, 매장
비즈니스상대관리시트리포트 > 교육학 11페이지 
전화 예절
전화 걸 때
전화 받을 때
장난 전화
휴대전화 사용예절
공중전화 사용예절
퀴즈
목 차
전화 걸 때 예절
통화할 용건 정리. 되도록 짧게 통화
전화통화는 대화와는 달리 말 한마디 신중히 골라 하도록 ..
서식 > 회사서식 1페이지 
클레임처리표입니다.
클레임처리표
년월일
담당
책임자
조사자
담장자
발행자
상대
회사명
직위
성명
주소 (전화:)
불만
품명
수량
금액
항목
내용
상대의견해
청취..
리포트 > 교육학 14페이지
전화 예절
차례
전화의 공통예절
전화 걸때
전화 받을때
이색전화기
휴대전화사용
휴대전화 예절에
관한 표현
공중전화 예절
상황에 따른
전화예절
전화의 공통 예절
1. 전화기를 곱고 청결하게 취..
리포트 > 경영/경제 3페이지 
윤리적 상대주의와 윤리적 절대주의
1. 윤리적 상대주의
윤리적 상대주의(ethical relativism)는 어떤 종류의 정해진 도덕률도 부인한다. 선과 악이나 옳고 그름도 주관적이고 상대적인 것이라고 보며 절대적인 ..
리포트 > 경영/경제 2페이지
윤리적 절대주의와 상대주의
1. 윤리적 절대주의
윤리적 절대주의(Ethical Absolutism)는 선과 악, 옳고 그름을 행위 결과와 상관 없이 별개로 판단하는 것을 의미한다. 여기에서는 고정불변의 도덕률을 강조한..
리포트 > 사회과학 7페이지 
소통의 기술으로 가장 중요한 공감적 경청은 상대의 생각과 마음까지 읽는 것입니다. 상대의 이야기에 집중하여 상대의 표정과 눈빛, 태도 등의 바디 랭귀지를 듣고 보면서 말하는 상대의 생각과 마음을 읽어내는 ..
리포트 > 교육학 16페이지
교수 학습 평가 연구 리포트입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
1. 상대평가&절대평가
2. 진단평가&형성평가&총괄평가
3. 양적평가 & 질적평..
리포트 > 사회과학 9페이지 
면담 준비단계의 기술과 시작기술
사회복지실천의 기초기술
- 면담 준비단계의 기술
- 면담의 시작기술
면담 준비단계의 기술
면담 준비단계의 의의와 과제
. 면접 전의 준비단계는 사회복지 실천과정 가운데 중..
리포트 > 경영/경제 5페이지
텔레마케팅의 분류
목차
* 텔레마케팅의 분류
Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류
1. 인바운드 텔레마케팅
2. 아웃바운드 텔레마케팅
Ⅱ. 대상에 따른 분류
1. B to B
2. B to C
Ⅲ. 운영방법에 따른 분류
1. I..
리포트 > 경영/경제 13페이지 
[관광서비스의 기본] 관광서비스 기본요건
목차
관광서비스의 기본요건
Ⅰ. 매너와 에티켓
1. 매너의 개념
2. 에티켓의 개념
Ⅱ. 인사
1. 인사의 의의
2. 인사의 상식
3. 인사요령
4. 인사하는 방법
5. 인사..
리포트 > 경영/경제 2페이지 
신뢰와 협동(사회적 교환과 조직시민행동)
I. 신뢰
신뢰(trust)는 상대방의 의도나 행동을 긍정적으로 기대함으로써 기꺼이 믿고자 하는 태도이다. 즉 상대방이 행위자를 이롭게 하는 방향으로 움직일 것이라는 ..
리포트 > 경영/경제 3페이지
목표관리론(MBO)의 주요내용과 사회복지조직에의 적용 시 유용성과 한계점
1. 목표관리론의 개념, 특징, 구성요소
조직의 발전은 곧 목표의 성장을 뜻한다. 조직의 목표는 끊임없이 변할 수밖에 없다. 어차피 변..
