마케팅조사론 -콜센터조사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p리포트 > 경영/경제 48페이지 
콜 센터 고객만족 수준진단법
사례조사
- 마케팅조사론
1
Contents
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
III. CSI 조사의 프로세스
2
I. 콜 센터 고객만족 정의 및 중요성
3
정 의
콜 센터 고객만족의 정의
1-1
고객 ..
안내문(콜센터직원문책)서식 > 회사서식 1페이지 
개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
문책 / 1page
제목
전화 받는 태도에 관한 문책
요약
콜 센터 직원들의 전화 받는 태도에 관한 문책의 내용
내용
안녕하십니까
○○팀장 ○..
리포트 > 사회과학 45페이지
행정학원론
-지식관리론과 전자정부-
이론 개념
1.지식 패러다임의 등장
이론 개념
-전문적 지식 활용으로 창의적 업무 처리 능력을
향상시키는 행정관리 방식
2.지식 관리란
이론 개념
이론 개념
3-6
3.전자정..
리포트 > 경영/경제 12페이지 
CRM
1
목차
CRM의 정의
CRM의 기능
CRM의 도입 효과
CRM의 사례
출처
2
CRM이란
CRM : Customer Relationship Management
가트너 그룹 “수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고..
리포트 > 경영/경제 10페이지 
CJ홈쇼핑 개요
CJ홈쇼핑 소개
창립 : 1994년
매출액 : 연매출 약 4004억원
CJ그룹이 39쇼핑을 2000년 인수
우리나라 최초로 TV 홈쇼핑이라는 분야에 진출
계열사인 CJ GLS의 물류사업과의 시너지 창..
리포트 > 경영/경제 60페이지 
< 목 차 >
Ⅰ. 서 론...4
Ⅱ. CRM의 이론적 고찰...6
1) CRM의 의의 ...6
(1) CRM의 정의...6
(2) CRM의 발달배경...9
2) CRM의 필요성 10
3) CRM의 중요성 14
4) CRM의 기초 지식 15
(1) CRM은..
리포트 > 경영/경제 33페이지
웅진코웨이의 3G IT 스토리
Green, Global, Grand를 추구하는
웅진의 SAP 도입사례
CONTENTS
01 기업소개 및 선정동기
02 웅진그룹의 SAP ERP 구축 프로젝트
- 2003~2010
03 웅진그룹의 SAP 도입 후 효과
04 웅..
리포트 > 경영/경제 35페이지
웅진코웨이의 3G IT 스토리
Green, Global, Grand를 추구하는
웅진의 SAP 도입사례
CONTENTS
01 기업소개 및 선정동기
02 웅진그룹의 SAP ERP 구축 프로젝트
- 2003~2010
03 웅진그룹의 SAP 도입 후 효과
04 웅..
리포트 > 경영/경제 20페이지
Life style shopperCJ O Shopping
1-1 연혁
1-2 사업 분야
1 기업 소개
목차
Chapter 1
기업 소개 :CJ O Shopping
1994년 12월 ㈜ 홈쇼핑 텔레비전 세움
1995년 03월 국내 최초 TV홈쇼핑 방송시작
1997년 10월 국..
리포트 > 경영/경제 23페이지
고객의 구매를유도하는 마케팅 전략
FOODSERVICE OPERATIONS AND MANAGEMENT
MARKETING STRATEGY
-텔레 마케팅
-스포츠 마케팅
-노이즈 마케팅
-컬러 마케팅
-넛지 마케팅
-감성 마케팅
-푼돈 마케팅
-한정 ..
리포트 > 경영/경제 2페이지 
CRM 자원으로서의 개인정보 이용 목적 연구
1. 마케팅에 활용
기업이 개인정보를 수집하는 이유 가운데 하나로 마케팅 측면에서 판매촉진을 위해 중요하다는 것은 {온라인 소매업: 소비자 정보 활용이 성공 관건..
리포트 > 경영/경제 25페이지
Southwest
Airline
The success of SWA was due to
the cooperation of all employees to take the plane off quickly
Content
Ⅰ. SouthWest Airline
Ⅱ. 사례질문 풀이
Ⅰ. SouthWest Airlines
s
SouthWest Airli..
리포트 > 사회과학 38페이지
정치 위기 관리 매뉴얼
Case정리 _ 강용석 / 신지호
Case정리 _ 박원순 / 김문수
Case정리 _ 정치인 위기관리의 특징
초기 대응 미흡 및 늦장 대응
해명이 아닌 변명과 노코멘트
진정성이 없는 위기 대처
직..
리포트 > 경영/경제 40페이지 
목차
1. 호텔스닷컴 소개
2. 주제선정이유
3. 호텔스닷컴 마케팅전략
4. 주요 상품소개
5. 호텔스닷컴 수익모델
(1) 서비스 사업
(2) 광고사업 - 키워드광고 전략
6. 호텔스닷컴 이용방법
7. 호텔스닷컴 사..
리포트 > 경영/경제 3페이지
기업이 보유하는 개인정보의 중요성과 이용 목적
1. 기업의 자산 가치화
e-Commerce의 발달과 더불어 기업의 가치를 판단함에 있어 기업이 보유하고 있는 이용자의 개인정보는 중요한 자산가치가 되고 있다. 이..
