SouthWest Airlines,저가항공사경영,항공마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
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Southwest
Airline
The success of SWA was due to
the cooperation of all employees to take the plane off quickly
Content
Ⅰ. SouthWest Airline
Ⅱ. 사례질문 풀이
Ⅰ. SouthWest Airlines
s
SouthWest Airline 이란
SouthWest Airline 회사 개요
South West Airline의 전략적 특성
전략적 특성
[예약과 판매부분의 간소화]
-인터넷과 콜 센터 중심의 티켓판매
-인터넷으로 예약할 경우 혜택의 폭을 확장( 인건비 감소)
고객에게 직접 판매방식 (여행사의 커미션을 대폭 줄임)
[유통 부분의 간소화]
-인터넷에서 부여 받은 예약번호와 신분증만 있으면 탑승이 가능함
1.유통 및 판매
2. 서비스
[서비스 단순화]
-기내식을 제공하지 않음
-마그네틱 탑승권을 사용하지 않음
-지정좌석제가 아닌 선착순
-이코노미클래스로 단일화
-수하물 연결 서비스 하지 않음
3. 운영 (Operation)
-항공기의 기종의 단일화 (항공기를 모두 B737기종으로 통일하여
항공기의 유지 관리비용과 훈련비용,부품재고 비용을 최소화)
-포인트 투 포인트(point to point)의 직접운항 방식 채택( 대형항공사가 채택하고 있던 허브 앤 스포크(hub and spoke)방식을 버리고,출발지와 도착지를 한 번에 연결하는 직항로를 개설하여 항공기의 실제 운항 시간과 회전율을 높여 생산성을 유지)
-서비스의 간소화
Net Income : 미국 항공산업과 SWA
....
Airline
The success of SWA was due to
the cooperation of all employees to take the plane off quickly
Content
Ⅰ. SouthWest Airline
Ⅱ. 사례질문 풀이
Ⅰ. SouthWest Airlines
s
SouthWest Airline 이란
SouthWest Airline 회사 개요
South West Airline의 전략적 특성
전략적 특성
[예약과 판매부분의 간소화]
-인터넷과 콜 센터 중심의 티켓판매
-인터넷으로 예약할 경우 혜택의 폭을 확장( 인건비 감소)
고객에게 직접 판매방식 (여행사의 커미션을 대폭 줄임)
[유통 부분의 간소화]
-인터넷에서 부여 받은 예약번호와 신분증만 있으면 탑승이 가능함
1.유통 및 판매
2. 서비스
[서비스 단순화]
-기내식을 제공하지 않음
-마그네틱 탑승권을 사용하지 않음
-지정좌석제가 아닌 선착순
-이코노미클래스로 단일화
-수하물 연결 서비스 하지 않음
3. 운영 (Operation)
-항공기의 기종의 단일화 (항공기를 모두 B737기종으로 통일하여
항공기의 유지 관리비용과 훈련비용,부품재고 비용을 최소화)
-포인트 투 포인트(point to point)의 직접운항 방식 채택( 대형항공사가 채택하고 있던 허브 앤 스포크(hub and spoke)방식을 버리고,출발지와 도착지를 한 번에 연결하는 직항로를 개설하여 항공기의 실제 운항 시간과 회전율을 높여 생산성을 유지)
-서비스의 간소화
Net Income : 미국 항공산업과 SWA
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