정치 위기 관리 매뉴얼
Case정리 _ 강용석 / 신지호
Case정리 _ 박원순 / 김문수
Case정리 _ 정치인 위기관리의 특징
초기 대응 미흡 및 늦장 대응
해명이 아닌 변명과 노코멘트
진정성이 없는 위기 대처
직접 소통이 아닌 대변인을 통한 사과
다양한 이해 관계자들과의 커뮤니케이션이 되지 않음
위기 관리 매뉴얼의 부재
정치인에 대한 편견
Case선택 _ 김문수 119 전화 위기
위기관리매뉴얼_ 김문수 위기 당시 조직도
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
콜 센터 담당 : 유태형
사건 관련부서로서 정보를
공유하고 소방관 교육.
“”
1)SNS관리 범위 내에서 홈페이지 관리 2)콜센터: 핫라인 구축
“”
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
사건 관련부서로서 정보를
공유하고 소방관 교육
“”
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직도
위기관리매뉴얼_ 김문수 사건 위기 전
1.평판관리
언제나 민원실, 홍보실, 김문수 도지사
:김문수 도지사 이미지 컨설팅
:인터넷 민원게시판, SNS관리
:평소의 성과 홍보 및 퍼블리시티
(ex. 봉사활동, 정책)
2.이슈관리
홍보실, 경기도소방본부
:홍보실에서 이슈를 더 세부적으로 관리[ 119전화 사건과 관련한 사전 모니터링이 부족 ]
:전화응대 교육용 자료 보안을 철저히 [소방청에서 메일로 소방관들에게 배포하였기 때문에 자료 유출 출처 불분명]
3.위기관리 매뉴얼
홍보실, 인재개발원, 의회사무처 총무담당관
:위기관리팀 구성 및 매뉴얼 작성
:인재개발원에서 작성된 위기관리 매뉴얼에 따라 정기적으로 교육
:의회사무처 총무담당관을 통해 각 의원들에게 위기관리 매뉴얼 배포
위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석 위기관리 모델, 전략과 위기대응방법 분석 및 성공 사례 분석
Ⅰ. 개관
Ⅱ. 위기의 유형
Ⅲ. 위기관리 모델과 과정
1. 준비단계[ Crisis Preparation ]
2. 정보교환 채널개방[ Open a channel ]
1) Focus on the p..
정치의 즐거움 독후감 감상문 서평 박원순 오연호 정치의 즐거움를 읽고 개인적인 생각과 느낌을 정리했습니다. 참신한 내용을 담고 있으므로, 참고하시여 작성하시면 좋은 결과가 있을 것으로 믿습니다.^^
민주주의 사회에서 정치는 개인의 삶과 무관할 수 없다. ..
영업목표관리 메뉴얼(업무단계별 메뉴얼 및 양식) 영업목표관리에 관한 업무단계별 메뉴얼 및 양식..
계획,실행, 점검,의 단계별 메뉴얼
현장 중심적
●목차
1. 영업목표의 의미
2. 영업목표의 종류.
3. 목표의 결정요소
4. 활동목표 설정 및 실적관리
..
집합상가(쇼핑몰) 관리.운영 메뉴얼 최근에 개발 성행중인 쇼핑몰이나 복합쇼핑몰 같은 집합상가들이 우후죽순 생겨나고 있으나
전문적인 개발 및 관리운영 경험자들이 부족함에 따라 세부적인 관리.운영에 따른
업무 메뉴얼이 부족함에 따라 집합..
위기관리 - 기업 위기관리 사례로 살펴본 ‘천안함 사건’ 위기관리 기업 위기관리 사례로 살펴본 ‘천안함 사건’ 위기관리
1. 서론 :
기업PR 개념에서의 위기관리
국가안보 개념에서의 위기관리
2. 본론 :
기업 위기관리 성공 사례 - 존슨 앤 존슨 ; 타이레놀 사건
기업 위기..
법무실무교육(채권관리메뉴얼) 법무팀 실무교육 자료입니다.제가 회사다닐때 만든 것으로 회사내 교육자료 입니다.
이 한권의 책으로 여러분들도 법무팀장이 될수 있고,사업을 하시는 분들께 유용한 자료가 될 것으로 믿어 의심치 않습니다.제..
사건사고위기관리,위기관리사례,신라호텔위기관리,사고위기관리,위기관리론 사건 사고 위기 관리
목차
위기 및 사건사고의 정의.
신라호텔 한복 사건 개요 및 문제점.
매뉴얼 구성
신라호텔 CASE 다시 보기
예측하지 못한 상태에서 발생한 사건
잘못 대처할 경우 조직에게 부정적 영향을 미..
재무회계관리시스템 메뉴얼 재무 회계 관리 시스템
전제
월요일에 제출했던 것을 다시 작성 했습니다.
특징
메뉴를 pop-up memu 로 구성 하였습니다.
화살표키를 입력 할 수 있습니다.
화일은 index 화일을 이용하였습니다.
계..