1. 사회복지 서비스
사회복지 서비스는 현대사회의 상호관계 및 역할에 대한 욕구를 충족시키려는 사회적 대책이다. 사회보장의 내용을 소득(경제)보장과 비소득(비경제)보장으로 나누어 볼 수 있다.
사회보험과 공공부조는 경제보장을 주 내용으로 하고 있으며, 사회복지 서비스는 경제보장에 덧붙여 비경제적 보장을 내용으로 하고 있다. 국민의 생존권 요구에 대응하고 빈곤에 대한 대책으로서의 사회보장은 국민 전체의 최저생활 보장을 목적으로 사회보험 또는 공공부조를 그 제도적 수단으로 하여 빈곤의 원인으로 예상되는 사고에 대하여 보편적.평균적.균등적으로 대처하는 것이다.
사회복지 서비스의 대상은 주로 아동.노인.장애인.여성이며, 각 대상별 복지서비스가 제공되고 있다. 사회복지 서비스의 범위 및 접근 방법은 각 나라의 발전 정도와 국민소득에 따라 다르고, 그 사회의 사회적.문화적.정치적 요인에 따라 달라진다.
사회발전이 지연되고 있는 나라는 발생된 구호대상자를 원조하는 사후적 성격에 치우치고 있는 반면, 사회발전이 이루어지고 있는 사회에서는 사회복지 서비스가 보편적으로 잉용되고 보다 일반적으로 채택됨으로써 특별한 도움이나 보호의 욕구에 있는 사람들을 위한 서비스에 한정되지 않는다. 공공부조와 구분되고, 빈곤하거나 문제가 있는 개인이나 가족만이 아니고 전체 국민에 대한 서비스적용으로 변화되고 있는 경향을 보이고 있다.
2. 사회복지 서비스 전달체계의 원칙
사회복지의 서비스공급자들 사이 또는 사회복지 서비스의 공급자와 소비자를 연결시키기 위하여 만들어진 조직적 체계이다. 사회복지 서비스 대상자를 선정하고 서비스내용의 성격에 관한 정책들이 실제로 표현되는 것은 바로 사회복지 서비스 전달체계를 통해서 이루어지므로, 전달체계의 형태에 따라 사회복지정책이 추구하는 가치나 목표는 달라진다.