4. 관여도와 태도
소비자행동론
1. 태도의 개념화
세 가지 하위요소 견해 : 태도를 인지적 요소, 감정적 요소, 행동의욕적 요소의
구성체로 봄
인지적 요소의 예 : 마티즈는 경제적이다
감정적 요소의 예 : 나는 마티즈를 좋아한다
행동의욕적 요소의 예 : 나는 마티즈를 구입하려고 한다
단일차원 견해 : 감정적 요소만을 태도로 간주함, 인지적 요소와 행동적 요소는
각각 태도의 선행요인과 결과요인으로 봄
태도의 정의 : “어떤 대상에 대해 일관성있게 호의적 또는 비호의적으로 반응
하게 하는 학습된 선유경향”
소비자행동론
[그림 8.1] 태도에 대한 두 가지 견해
- 세 가지 하위요소 견해
태도(attitude)
인지적 요소(cognitive component)
감정적 요소(affective component)
행동의욕적 요소(conative component)
- 단일차원 견해
신념(인지)
태도(감정)
행동의도(행동의욕)
2. 태도의 기능
소비자행동론
1) 실용적 기능
: 소비자는 비용에 비해 보다 큰 편익을 가져다 주는 상표대안에 대해 더 호의적인
태도를 가짐
2) 가치표현적 기능
: 특정 브랜드에 대해 소비자가 갖는 태도는 그 소비자의 자아개념이나 중심가치
를 표현해 주는 기능을 함
3) 자기방어적 기능
: 소비자는 자신의 약점이 드러나는 제품의 소비사용을 회피하고 (제품에 대해
부정적인 태도를 갖고) 그러한 약점을 감추어 주거나 보완하는 제품을 소비사용
한다(선호한다)
4) 지식기능
: 어떤 대상(상표)에 대해 개인이 갖는 태도는 그 대상과 관련된 정보를 이해하는
데 하나의 지침이 된다
3. 태도형성에
....
태도형성과 태도변화의 영향요인 - 태도의 형성 및 변화의 영향요소 태도형성과 태도변화의 영향요인 - 태도의 형성 및 변화의 영향요소
목차
태도형성과 태도변화의 영향요인
Ⅰ. 태도형성의 영향요인
1. 문화
2. 주요 집단의 성원 자격
3. 가족
4. 동료집단
5. 사전 작업..
태도의형성과변화,태도변화이론,태도와구매행동,태도의비평가적측면,태도-행동관계 태도의 형성과 변화
ontents
C▷
Kellogg 회사의 사례
1980년대 마케팅 환경의 변화
살찌는 것에 신경.
외모에 대한 관심.
영양에 대한 관심.
씨리얼 시장 침체
▷
Kellogg 마케팅 전략
1. 재포지셔닝 전략
소비자..
태도의 형성과 변화 태도의 형성과 변화
CHAPTER 1.
태도변화 이론
Heider의 균형이론
사람들은 자신들이 가지고 있는 신념과 태도들간에 일관성(조화)을 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 갖고 싶어함
개인(P), 태도대상(O), ..