태도의 형성과 변화

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태도의 형성과 변화
제9장. 태도의 형성과 변화
CHAPTER 1.
태도변화 이론

Heider의 균형이론
사람들은 자신들이 가지고 있는 신념과 태도들간에 일관성(조화)을 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 갖고 싶어함
개인(P), 태도대상(O), 관련 대상(X)으로 구성되는 삼각관계를 이용하여 개인의 태도변화과정을 설명
→ 세 구성요소간의 삼각관계는 균형 혹은 불균형으로 나뉨

태도변화 이론
균형이론의 마케팅 시사점
광고모델을 이용한 태도변화
표적 소비자가 좋아하는 광고모델을 기용 =] 제품에 대한 태도를 호의적으로 변화
설득적 메시지에 의한 태도변화
자사브랜드가 갖지 않은 속성에 대해 자사 브랜드가 그 속성을 가지고 싶다고 설득함
자사브랜드가 갖지 않는 속성에 대해 그 속성이 바람직하지 않다고 설득함

태도변화 이론
Osgood and Tannenbaum의 일치성 이론
균형이론을 발전시킨 것으로 태도의 강도를 고려
삼각관계의 구성요소간의 관계가 균형상태로 회복되는 과정에서 보다 강한 태도값을 가진 항목이 더 큰 영향력을 가짐
일치성 이론의 마케팅 시사점
광고모델의 인기가 많을수록 태도가 호의적 방향으로 많이 변화함
자사 브랜드에 대해 비호의적인 소비자에게 그가중요시하는 속성을 자사 브랜드가 가지고 있음을 설득할 때 설득력이 강할수록 태도도 많이 변화

CHAPTER 2.
Festinger 인지부조화이론
인지부조화 이론의 개요

두 개의 인지간의 관계는

조화적(consonant)관계두 개의 인지가 잘 부합
부조화적(dissonant)관계-두 개의 인지가 서로 충돌
무관한(irrelevant) 관계-두 개의 인지가 무관

로 나누어진다.
Festinger 인지부조화이론
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