회사의 기능부문별로 고객(기능부문별 내부/외부)을 구분하고 그들에 대해
해야할 일(Mission), 그리고 그것을 행할 때 필요한 핵심성공요인과 그 성공요인을 측정할 때 필요한 KPI(주요성과지표)를 상세하게 보여주고, 부문별 가중치와 담당자별, 지역별 가중치를 설정할 수 있도록 가이드 라인을 제공하고 있다.
고급관리 - 관리회계(균형성과표) BSC 관련 고급관리
實踐manual
BSC
실천
기업 전략의 90%가 실행에 실패(Kiechel, 1982)
경영자들이 전략과 비전을 지나치게 강조한 나머지 실행을 올바르게 하고 있지 않다.
(Fortune, 1999)
WHY
경영환경의 급격한 변화..
간접부문에 대한 평가지표 간접부문에 대한 평가지표(KPI) 도출 방법
1. 들어가며
성과보상제도가 유입되면서 성과에 대한 평가를 어떻게 할 것인가를 가지고 HR담당자는 많은 고민을 하고 있다. 재무적 성과를 내는 사업단위 조직(Busine..
전략적 성과관리(BSC의 정의 및 등장배경, 절차) 전략적 성과관리(BSC의 정의 및 등장배경, 절차)
목차
* 전략적 성과관리
Ⅰ. BSC의 정의 및 등장배경
Ⅱ. BSC 구축절차
1. 전략체계도 도출
1) 미션, 비전 및 전략리뷰
2) 관점 검토
3) 전략체계도 작성
..
[BSC] 서비스 성과지표(BSC) [BSC] 서비스 성과지표(BSC)
목차
서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
서비스 BSC
균형 잡힌 성과지표(Balanced Scoreca..