고객불만관리대장_표준서식서식 > 회사서식 1페이지 
고객불만관리대장 표준서식입니다.
접수№
고객불만내용
고객
제품(기종)명
내용
확인
접수일자
담당
과장
조치사항
원인
조치사항
조치부서
확인
담당
과장
고객불만관리대장
문서번호
..
서식 > 회사서식 2페이지 
고객불만처리절차 표준서식입니다.
구분
세부처리절차
주관부서
작성자료
고객불만 접수
1. 소비자(또는 대리점)로부터 고객불만을 접수하고 중요 고객불만, 일반고객불만으로 구분하여 관리대장에 기록한다...
영업/판매관리 부가적인 것들서식 > 회사서식 5페이지 
영업부에서 10년 이상 근무한 경험을 토대로 영업/판매관리를 위한 업무용 서식을 4가지 분야로 나누어 올림
- 응용범위 : 일반적인 제조업체를 상대하는 영업업무를 담당하는 부서(영업, 영업관리)
<분야별 내..
서식 > 회사서식 1페이지
서비스업 혹은 회사에서 고객불만사항에 대한 관리 대장 양식입니다.
불만처리대장(고객불만처리)
서식 > 회사서식 1페이지
고객불만 대책 보고서 표준서식입니다.
결
재
결
재
///
관리대장접수 No
건명
발신
부과인
접수일자
고객
제품명
기종명
판매일자
년월일
년월일
문제점
원인
대책
시한
담당
..
서식 > 회사서식 1페이지
고객불만 처리결과서 표준서식입니다.
결
재
결
재
///
관리대장접수 No.
건명
발신
부과인
접수일자
고객
제품명
기종명
판매일자
년월일
년월일
문제점
원인
실시일자
처리결..
서식 > 회사서식 1페이지
고객불만 처리요청 표준서식입니다.
결
재
결
재
///
관리대장접수 No
건명
발신
부과인
접수일자
고객
제품(기종)명
판매일자
회답요망일자
년월일
년월일
년월일
크레임상세내용..
서식 > 회사서식 1페이지
고객의 불만사항이나 민원을 접수했을때 의 내용을 항목별로 관리할 수 있는 서식입니다.
민원접수 처리일지(대장)
서식 > 건설서식 1페이지
품질경향분석서
분석기간
작성자
관련보고서 번호 (내부감사, 시정조치, 부적합보고서, 고객불만사항 접수대장 등)
요약
분석결과
검토자(경영자대리인)
승인자(사장)
서식 > 건설서식 1페이지
경영자품질검토서
검토기간
발행일자
관련보고서 번호(내부감사, 시정조치, 부적합보고서, 고객불만사항 접수대장 등)
요약
필요시 개선/변경전 품질시스템 내용
검토결과
작성자(경영자대리인)
검토자(사..
고객불만관리의성공포인트리포트 > 경영/경제 15페이지
1
고객 불만 관리의 성공포인트
최근 한국능률협회조사결과, 국내 기업 최고경영자들이 생각하는 경영혁신의 핵심키워드 ‘고객만족경영’
향후 전개할 혁신방향 ‘고객만족’
그러나 모든 고객이 100%만족은 불가능. ..
리포트 > 경영/경제 17페이지 
고객 불평과 처리
(Report)
목 차
1) 고객 불만족이란‥‥‥3
2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3
3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4
4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5
5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7
6) 고객 ..
서식 > 회사서식 11페이지
고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발..
서식 > 회사서식 10페이지
고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발..
