비지니스 > 컨설팅/마케팅 42페이지 
불만 고객 응대법
1
1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
목차
3
스트레스 관리
2
1.
클레임 응대력 향상
불만고객
관리의 중요성
불만고객 응대의 기본 요령
클레임 상담의 기본 법칙(1)
클레..
리포트 > 사회과학 3페이지 
마크크스의 우주론
1. 마르크스의 역사 해석
그는 물론 무신론자였지만 이것이 그의 사상을 대표하지는 않는다. 그가 세게전체를 인식하는데 있어서 특유한 점이 있다면 그의 역사 해석이다. 그는 인간 사회의 ..
리포트 > 독후감/서평 4페이지 
이탈리아인 태고의 지혜를 읽고...
1. 잠 바티스타 비코에 대하여
잠 바티스타 비코(1668∼1744)는 이탈리아의 철학자. 법학정치학역사학에서 업적을 남겼다. 나폴리에서 출생했고, 그 지방의 대학 강사를 맡았다...
리포트 > 자연과학 7페이지 
헤스의 법칙
1. 1. Abstract and Introduction
1) 실험목적
대부분의 화학 반응이 진행되는 동안에는 열의 흡수 또는 방출이 수반된다. 화학 반응시에 방출되는 열량은 각 물질의 엔탈피를 계산하여 예측할 ..
리포트 > 자연과학 4페이지 
[일반화학실험] 반응열과 헤스의 법칙
1. Abstract Introduction
고체 수산화나트륨과 염산의 중화반응을 한단계 및 두단계로 진행시켜 각 단계의 반응열을 측정하고 헤스의 법칙을 확인한다.
헤스의 법칙(He..
리포트 > 자연과학 5페이지 
1. 실험 일자
∘실험 일자 :
∘날씨 : 흐림
∘실험실 온도 : 약 22℃
2. 실험 목적
∘Hess의 법칙을 이해한다.
∘용해열, 중화열, 반응열의 의미를 이해한다.
∘고체 수산화나트륨과 염산의 반응을 한 단계 및 두 ..
리포트 > 경영/경제 11페이지 
[가오위안의 하버드 행동력 수업]을 읽고 나서 책에서 전달하고자 하는 주요 내용을 6가지로 구분하여 상세하게 정리한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다.^^
1. 야마시타 히데코가 주장..
리포트 > 경영/경제 4페이지 
[중국경제론] 마르크스 『자본론』에서의 사회학 제1법칙과 제2법칙
「마르크스는 《경제학 비판》 서문에서 인류는 그들의 생활의 사회적 생산에 있어서 일정한, 필연적인, 그들의 의지(意志)와는 독립된 여러 ..
리포트 > 예체능 7페이지 
♠ 신체 및 운동 발달 ♠
전술된 대로 영아기 신체발달이 어느 때보다 빠르지만 최초 1~2개월이 빠르다. 그리고 신장 성장은 5~6개월 사이가 크게 두드러지고 1년이 지나면 둔화된다. 체중은 6개월 후에 출산시..
리포트 > 인문/어학 9페이지 
[철학] 마르크스의 사상, 이론, 학설(마르크스주의)
목 차
제1절 사상적·논리 측면
제2절 경제학적 측면
제3절 정치학적 측면
제1절 사성적·논리 측면
1.변증법적 유물론
1-1 개념
변증법적 유물론이란 변..
리포트 > 경영/경제 16페이지 
Kindle
CONTENTS
1. 제품소개 및 사용법
2. 선정 이유
3. 성공 배경
4. 시사점
Why did we choose it
비록 킨들이 처음 출시된 것은 2007년 11월이나, 꾸준히 성장하여 높은 판매 실적을 보이며 아이패드, 소니..
리포트 > 독후감/서평 7페이지 
전 세계 젊은이들을 열광시킨 ‘인생 법칙’의 완결판~! 조던 B. 피터슨 저자의 [질서 너머 (인생의 다음 단계로 나아가는 12가지 법칙)]이라는 책을 읽고 나서 독서감상문을 작성해 봤습니다. 도서 선택이유, 핵심 ..
리포트 > 자연과학 5페이지 
화학실험
엔탈피 측정
1. 학습목표
산과 염기의 중화반응을 이용해서 엔탈피가 상태함수임을 확인한다.
2. 원리 및 이론
열역학 제 1법칙에 의하면, 에너지는 한 형태에서 다른 형태의 에너지로 전환될 수는 ..
리포트 > 경영/경제 3페이지 
기업 이미지의 중요성과 대응 방향
1. 들어가며
이미지란 실체가 바깥으로 투영된 모습이다. 따라서 기업이 내실을 갖추고 경영을 잘 하기만 하면 이미지는 저절로 좋아지는 것이라고 생각하기 쉽다. 그러나 현..
리포트 > 자연과학 4페이지 
1. 실험 제목
반응열 측정과 Hess의 법칙
2. 실험 목적
고체 수산화 나트륨과 염산의 중화반응을 한 단계 및 두 단계로 진행시켜 각 단계의 반응열을 측정하고 Hess의 법칙을 확인한다.
3. 이론
- 반응열
어..