계획적클레임

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불만 고객 응대법 1 1 클레임 응대력 향상 2 클레임의 효율적인 처리방법 목차 3 스트레스 관리 2 1. 클레임 응대력 향상 불만고객 관리의 중요성 불만고객 응대의 기본 요령 클레임 상담의 기본 법칙(1) 클레..

도난물품클레임제기에대한회신

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도난물품 클레임 제기에 대한 회신 Messrs. Ernest Derrick Co., Ltd. Our Ref: F.E. 380 Edco House Your Ref: EB/MB.C.125/3 Mare Street 16th May, 2000 Londoen Dear Sirs, EDCO.B.905 5 Cartons To..

자사의 제품이나 서비스에 Claim을 갖고 있는 소비자들에 대한 고찰,클레임,클레임대처방법,서비스클레임,Claim

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우는 아이 달래기 How do I calm Crying Child The way to take care of Dissatisfaction Consumer - 자사의 제품이나 서비스에 Claim을 갖고 있는 소비자들에 대한 고찰 Contents 1. Prologue 2. Background ..

안내문(불친절서비스에대한문책)

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개요 지은이 ○○○ 서명 ○○○ 작성일자 20 년월일 분류/분량 문책 / 1page 제목 불친절 서비스에 대한 문책 요약 패밀리 레스토랑 ○○지점에서 대규모 인원으로 회식을 치룬 회사의 클레임이 본사로 접수..

불만고객 응대방법

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1 클레임 응대력 향상 2 클레임의 효율적인 처리방법 3 스트레스 관리

고객, 교육, 클레임, 불만, cs, 서비스, 컨설팅

무역거래의흐름

리포트 > 경영/경제 25페이지

목차 1. 상담 가. 해외시장조사 나. 거래선 발굴 다. 거래제의(Circular Letter)와 문의(Inquiry) 라. 신용조회 2. 무역계약체결 가. 품질 조건 나. 수량 조건 다. 가격조건 라. 선적조건 마. 보험조건 바.대금..

[건축공학] 건설클레임과 쟁점관련 소송

리포트 > 공학/기술 12페이지

건설클레임과 쟁점관련 소송 건설소송 심리 전문성의 필요 건축 관련 자격 : 건축기능사, 건축산업기사, 건축기사, 건축사, 기술사 설계도서의 종류 : ‘설계도서’라 함은 설계도면, 시방서, 구조계산서, 수량산출..

무역학 - 무역거래의 흐름에 관해

리포트 > 경영/경제 25페이지

목차 1. 상담 가. 해외시장조사 나. 거래선 발굴 다. 거래제의(Circular Letter)와 문의(Inquiry) 라. 신용조회 2. 무역계약체결 가. 품질 조건 나. 수량 조건 다. 가격조건 라. 선적조건 마. 보험조건 바.대금..

안내문 (세금에대한 환불)

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안내문(세금에대한 환불)작성 서식입니다. < 세부 내역 > 1. 제목 세금에 대한 환불 2. 요약 세금에 대한 환불문의 3. 내용 (일부발췌) 본의 아니게 클레임을 제기한 것을 신속하게 처리해 ..

안내문, 세금, 환불

무역준쟁의 해결방안에 대해서

리포트 > 경영/경제 2페이지

무역준쟁의 해결방안에 대해서 무역분쟁의 해결방안 클레임이 제기되면 이것이 나아가서 분쟁(紛爭)으로 발전되는 경우가 허다하다. 그 분쟁의 해결을 타협(妥協), 조정(調停), 중재(仲栽), 소송(訴訟) 등 어..

개념, 정의, 특징, 특성, 과제

무역실무의 정석- 주요 내용 요약

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[권영구의 무역실무의 정석]을 읽고 나서 주요 내용을 상세하게 정리한 자료입니다. 특히, 신용장 수령시 확인해야 하는 사항 6가지, 매입의뢰시 선하증권과 보험증권을 제시하는 경우에 체크해야 할 사항 5가지, ..

국제복합운송, 대외무역법, 관세법, 해상보험, 보험증권 기능, 보험증권 기재 항목, 신용장 수령시 확인사항, 선하증권 체크사항, 보험증권 체크사항, 무역클레임 종류, 클레임 해결방법

안내문(제품손상에의한환불에대한공지)

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개요 지은이 ○○○ 서명 ○○○ 작성일자 20 년월일 분류/분량 클레임 / 1page 제목 제품의 손상으로 고객들에게 환불 요약 제품이 손상되어 기업이 고객들에게 환불을 해 준다는 내용 내용 안녕하십니까..

명령문(고객센터직원에게해고)

문화예술 > 문화 1페이지

개요 지은이 ○○○ 서명 ○○○ 작성일자 20 년월일 분류/분량 명령 / 1page 제목 고객센터 직원에게 해고명령 요약 물의를 빚은 상담원을 해고 명령할 때 내용 ○○사에서 알립니다. 상담원 ○○○는 고객상담 중에 목소리..

명령문(변상)

문화예술 > 문화 1페이지

개요 지은이 ○○○ 서명 ○○○ 작성일자 20 년월일 분류/분량 명령 / 1page 제목 변상 명령(권고) 요약 지점(점포) 내 내방 고객의 물건 유실로 본사에 클레임이 접수되었습니다. 본 건을 확대하여 전지점을 폄하하려..

품질보증의문제점

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품질보증의 문제점 ═══ 문제점 구분 경영방침 열의관심 품질의식 QC 의이해 요구품질 설계품질 설계기술 도 면 외주처레벨 검사규격 통계수법 Q C지식 해석력 표 준화 데이터부족 재 료 기능레벨 공정능력 ..

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