불만고객 응대방법

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• 2012.10.01
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• 고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)
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• [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
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  그린카 고객상담 파트자기소개서 고객상담 파트는 단순히 문제를 해결해주는 역할을 넘어서, 고객의 감정을 이해하고, 불편을 공감하며, 회복 경험을 설계하는 역할이라고 생각합니다. 그린카 고객 상담 파트에 지..
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