불만고객 응대방법

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• 2012.10.01
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• 고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)
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• [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
  [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법 목차 1. 고객만족 방안 2. 고객불만 고충처리 3. 화난 고객 응대법 4. 고객만족 극대화 *참고문헌 ...이하 생략(미리보기 참조)
• 디자인너의 타사 관계자 대응요령 및 프리랜서의 고객대응 요령
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• 고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리)
  고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리) 목차 고객 커뮤니케이션 Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의 1. 고객 커뮤니케이션의 과정 1) 전달자 2) 부호화 3) 메시지 4) 해독 5) 채널..
• 매장의 관리자로서 고객응대요령 자료입니다
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• 전화응대 및 업무미팅 요령
  1.전화응대 요령 1) 전화상대의 기대 2) 전화응대의 5단계 3) 전화응대의 요령 2. 업무 미팅 방법 3. 손님 안내요령 4. 명함 매너 5. 악수매너 6. 고객(손님) 좌석배치 요령 7. E-mail 예절 8. 고객(손님) ..
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  보험 지원 업무에서 가장 중요한 역량은 무엇인가요? 보험지원 직무는 고객과의 소통을 통해 문제를 해결하고, 원활한 업무처리를 지원하는 중요한 역할을 합니다. 보험 지원 업무를 수행하면서 가장 중요하게 생..
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