비지니스 > 컨설팅/마케팅 > 불만고객 응대방법

불만고객 응대방법

비지니스 > 컨설팅/마케팅
불만고객 응대방법
파워포인트
2012.10.01
42페이지

불만고객응대법.ppt
2.

불만고객응대법.pdf

1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
3
스트레스 관리

고객, 교육, 클레임, 불만, cs, 서비스, 컨설팅

[마케팅 고객관리] 불만고객응대법
불만 고객 응대법 1 1 클레임 응대력 향상 2 클레임의 효율적인 처리방법 목차 3 스트레스 관리 2 1. 클레임 응대력 향상 불만고객 관리의 중요성 불만고객 응대의 기본 요령 클레임 상담의 기본 법칙(1) 클레..
고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)
표로 정리한 고객응대 표준매뉴얼 입니다. 회사 방문고객 서비스 매뉴얼 유선고객 서비스 매뉴얼 불만고객 서비스 매뉴얼
[고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
[고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법 목차 1. 고객만족 방안 2. 고객불만 고충처리 3. 화난 고객 응대법 4. 고객만족 극대화 *참고문헌 ...이하 생략(미리보기 참조)
디자인너의 타사 관계자 대응요령 및 프리랜서의 고객대응 요령
타회사 관계자와의 업무적 미팅방법과 프리렌서로서의 고객응대 방법입니다. 1. 타회사관계자 업무적 미팅방법 2. 안내 3. 명함매너 4. 악수예절 5. 좌석배치 6. 이메일 예절(e-mail) 7. 프리랜서의 고객응대 방법..
고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리)
고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리) 목차 고객 커뮤니케이션 Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의 1. 고객 커뮤니케이션의 과정 1) 전달자 2) 부호화 3) 메시지 4) 해독 5) 채널..
매장의 관리자로서 고객응대요령 자료입니다
1. 인사 1) 인사의 의미 2) 인사의 5가지 포인트 3) 인사의 종류 4) 바른 자세의 인사 5) 이런 인사는 삼가해 주세요 2. 외모 3. 대화법 1) 대화를 준비사항 2) 고객과의 대화 key point 4. 효과적인 대화..
전화응대 및 업무미팅 요령
1.전화응대 요령 1) 전화상대의 기대 2) 전화응대의 5단계 3) 전화응대의 요령 2. 업무 미팅 방법 3. 손님 안내요령 4. 명함 매너 5. 악수매너 6. 고객(손님) 좌석배치 요령 7. E-mail 예절 8. 고객(손님) ..
2025 삼성생명(보험지원) 면접족보, 면접질문과 답변
보험 지원 업무에서 가장 중요한 역량은 무엇인가요? 보험지원 직무는 고객과의 소통을 통해 문제를 해결하고, 원활한 업무처리를 지원하는 중요한 역할을 합니다. 보험 지원 업무를 수행하면서 가장 중요하게 생..
고객불만족,고객불만족발생원인,고객불만족처리사례,불만족고객,불만족고객발생원인
고객 불평과 처리 (Report) 목 차 1) 고객 불만족이란‥‥‥3 2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3 3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4 4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5 5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7 6) 고객 ..
마케팅 및 영업관리 파트 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]
1. 들어가는 말 2. 성장과정 - 최고의 교과서를 통해 배운 인생... 3. 성격소개 - 항상 낙천적인 성격과 긍정적인 사고로... 4. 학창시절 - 내일을 위한 차분한 준비들... 5. 또 다른 경험들 - 고객접점에서 ..