불만고객 응대방법

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• 2012.10.01
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• [마케팅 고객관리] 불만고객응대법
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• 고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)
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• [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
  [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법 목차 1. 고객만족 방안 2. 고객불만 고충처리 3. 화난 고객 응대법 4. 고객만족 극대화 *참고문헌 ...이하 생략(미리보기 참조)
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• 고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리)
  고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리) 목차 고객 커뮤니케이션 Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의 1. 고객 커뮤니케이션의 과정 1) 전달자 2) 부호화 3) 메시지 4) 해독 5) 채널..
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• 신세계디에프 고객서비스 직무 첨삭자소서
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• 효과적인 대화방법
  고객(손님) 또는 업무 미팅을 위한 응대 요령으로 대화 준비전에 준비할 사항, 고객(손님)또는 업무미팅시 대화 key point 9r가지 요령, 효과적인 대화를 위한 방법과 클로징 멘트에 대한 자료로 고객응대자, a..
• 고객불만족,고객불만족발생원인,고객불만족처리사례,불만족고객,불만족고객발생원인
  고객 불평과 처리 (Report) 목 차 1) 고객 불만족이란‥‥‥3 2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3 3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4 4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5 5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7 6) 고객 ..

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