허즈버그의_두_요인_이론리포트 > 사회과학 2페이지 
허즈버그의 두 요인 이론
만족을 느끼는 요인과 불만족을 느끼는 요인은 전혀 이질적인 것임을 이론화한 것.
미국의 심리학자 허즈버그(Frederick Herzberg)는 약 2백명의 기술자와 회계사를 대상으로 면접..
6시그마의_이해리포트 > 경영/경제 45페이지 
6 시그마의 이해
“6 시그마 품질 달성을
통한 총체적 고객만족”
정의
6시그마란 무엇인가 (Review)
고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을
TOP-DOWN시각에서 ..
리포트 > 경영/경제 30페이지 
AJ렌터카
AJ렌터카
INDEX
Part.1
AJ렌터카
기업선정이유
기업소개
Part.2
AJ렌터카 고객만족경영
고객관리프로세스
서비스혁신
Part.3
정리 및 Q A
정리 및 개선방안
Q A
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연..
리포트 > 사회과학 8페이지 
[부부적응] 부부 적응의 측면, 부부관계의 유형, 결혼만족도에 대한 레포트 자료.
부부적응
[부부적응] 부부 적응의 측면, 부부관계의 유형, 결혼만족도
목차
부부적응
I. 부부적응의 제 측면
1. 부부 ..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 11페이지
고객만족이벤트-송편만들기
1. 이벤트 계획
이벤트 시행효과가 크고 명절과 관련성 있는
송편만들기 이벤트를 계획함
이벤트 시행 1주일 전 확대하여 컬러 출력한
인쇄물을 미리 식당입구에 배치함
이벤트 공..
리포트 > 경영/경제 31페이지
고객의 입장에서 먼저 생각하고
변화를 통해 고객의 미래를 준비하며
끊임없이 새로움을 창조하겠다
㈜ 쿠쿠홈시스
밥솥의 경영성공사례
Always
New
목 차
1. 쿠쿠홈시스 기업소개
쿠쿠홈시스 기업연혁
쿠쿠홈시..
리포트 > 경영/경제 21페이지
그루폰 코리아
고객만족 증진위한 마케팅조사
Contents
그루폰
그루폰코리아
설문조사
그루폰코리아의 문제점
서베이분석
Groupon Global
History
Launched in 2008 in Chicago.
In 2010:
250 markets world wide..
비지니스 > 사례분석 10페이지
Nike vs Adidas
Contents
비교
인터뷰 List
나이키 선호 20대
나이키 선호 30대
아디다스 선호 20대
아디다스 선호 30대
결론
참고자료
비교
인터뷰 List
1~5 까지 만족도를 적어주세요 (1:매우불만족 3:보통 5:..
리포트 > 경영/경제 48페이지
콜 센터 고객만족 수준진단법
사례조사
- 마케팅조사론
1
Contents
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
III. CSI 조사의 프로세스
2
I. 콜 센터 고객만족 정의 및 중요성
3
정 의
콜 센터 고객만족의 정의
1-1
고객 ..
리포트 > 경영/경제 27페이지 
고객
만족
목차
012
탄생
1971년 6월에 허버트 켈러(Herbert D Kelleher)와 로린 킹과 함께 미국 텍사스주 달라스 러브필드(Love Field)에서 3대의 737기로 달라스, 휴스턴, 산 안토니오를 운항하는 국내선 항공사..
리포트 > 경영/경제 5페이지 
[전사적 품질경영] TQM(종합적 품질경영)
목차
TQM
Ⅰ. 최고경영층의 리더십
Ⅱ. 고객만족
Ⅲ. 종업원 참여
Ⅳ. 지속적인 프로세스 개선
Ⅴ. 공급자와의 파트너십
Ⅵ. 성과측정
TQM
종합적 품질경영(TQM: T..
리포트 > 사회과학 6페이지 
중년기 부부관계(중년기의 결혼만족도, 성적 친밀감, 이혼, 재혼)에 대한 레포트 자료입니다.
중년기 부부관계(중년기의 결혼만족도, 성적 친밀감, 이혼, 재혼)
CONTENT
중년기의 부부관계
I. 결혼만족도
..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 80페이지 
Copyright to 아스팩국제경영교육컨설팅㈜, 01342-03-2002-QMS-80-K, http://www.studybusiness.com/
1
오늘의 Xerox
1960
1970
1980
1990
1998
2000
Product-Centric
Internally Focused
기업 ] 고객
경쟁시작
..
사회복지정책과 욕구리포트 > 사회과학 3페이지
욕구'가'바람보다 사회복지 정책 면에서 중요한 이유로 다음의 다섯 가지가 있다.
그러나 일반적으로 '욕구의 충족'이 '바라는 것'의 만족보다 상대적으로 더 긴급하다.
욕구의 충족'은 자발성(volu ntariness)의 ..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 9페이지 
잔반이벤트
1. 이벤트 준비-풍선아트
식당출입구(왼쪽)와 식당 안(가운데) 출구(오른쪽)에 잔반이벤트를 홍보함
2. 이벤트 준비-풍선아트(식당)
3. 이벤트 참여모습
음식을 남기지 않은 학생들은 스티커를 받아서 ..
