AJ렌터카 경영분석과 AJ렌터카 고객만족경영과 서비스혁신사례분석및 향후개선방향제언 PPT
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AJ렌터카 경영분석과 AJ렌터카 고객..
파워포인트
2016.09.22
30페이지
AJ렌터카 경영분석과 AJ렌터카 고객만족경영과 서비스혁신사례분석및 향후개선방향제언 PPT
AJ렌터카
AJ렌터카
INDEX
Part.1
AJ렌터카
기업선정이유
기업소개
Part.2
AJ렌터카 고객만족경영
고객관리프로세스
서비스혁신
Part.3
정리 및 Q A
정리 및 개선방안
Q A
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
생활 속의 편리함과 행복을 함께하는 기업
1988년 6월 자동차 대여 운송, 정비를 목적으로 설립
전국단위 영업망 운영, 차별화된 고객서비스, 내부프로세스 개선
전국 150여개 영업네트워크, 330여개 정비 네트워크, 4,8000여대 차량보유
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
1988년 09월 - 서울지역 영업 네트워크 설립(서울, 경기지역 150대)
08월- AVIS와 한국 지역 독점 라이선스 계약 체결
06월- 회사설립
2004년 12월- 사명 변경 아주오토렌탈㈜
2007년 10월- 2007년 고객만족경영대상’(한국능률협회컨설팅)
2008년 11월- 고객만족경영대상 서비스혁신 부문 최우수상 수상
10월- 서비스품질 우수기업 지식경제부장관 표창
2012년 10월- KS-SQI 제주렌터카 부문 1위(한국표준협회)
09월- KS-QEI 카렌탈 부문 1위 (2년 연속, 한국표준협회)
2013년 07월- 한국서비스품질우수기업인증 3회 연속 획득 (한국서비스협회)
02월- 한국에서 가장 존경 받는 기업 렌터카 부문 1위
....
서비스마케팅_보고서,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
서비스 프로세스 관리
목차
5.1 서비스 프로세스01
서비스 프로세스 모델로 본 성공사례 - AJ 렌터카02
5.2 서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라04
(1) 고객 참여 성공 사례 - 풀무원 주부 프로슈머..
[고객만족경영 기업사례연구] 고객만족경영 개념,중요성,유형분석과 고객만족경영 기업 성공,실패사례분석및 향후발전방향제언
고객만족경영
개념과 사례연구
CONTENTS
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족경영의 3가지유형
4. 고객만족경영 성공사례
(1) SK텔레콤 성공사례
(2) GS25 성공사례
(3) 신라호텔 성공..
서비스 품질 사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
서비스 품질 사례
1. 현대백화점의 서브퀄 사례
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
1.1 서브퀄이란
1.1 서브퀄이란
1.2현대백화점 서브퀄 사례
1.3서브퀄 ..
서비스마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
서비스 프로세스 성공실패사례
Kim min won
서비스마케팅
Contents
5-1 서비스 프로세스
기
업
미
션
서비스 컨셉트
고
객
의
가
치
창
출
과
정
-개인니즈와 가치
- 기존경험
- 기업이미지
- 마케팅커뮤니케이션..
고객만족경영 개념 방법 효과분석 및 고객만족경영 기업 도입사례분석과 향후방향제시
고객만족경영 개념,방법,효과분석 및 고객만족경영 기업 도입사례분석과 향후방향제시 레포트입니다.
고객만족경영 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. 고객만족경영 개념
2. 고객..
경영혁신 성공,실패사례와 성공방안 제언
경영혁신 성공,실패사례와 성공방안 제언 보고서입니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
1. 경영혁신의 개념과 중요성
2. 경영혁신이 필요한 경우
3. 경영혁신 특징
4. 경영..
경영혁신 성공,실패사례 분석과 경영혁신 기법과 중요성 연구 및 경영혁신 향후방향 제시
경영혁신 성공,실패사례 분석과 경영혁신 기법과 중요성 연구 및 경영혁신 향후방향 제시 레포트 입니다.
정말 열심히 만들었습니다.
믿고 다운 받아주세요 !!
1. 경영혁신 이란
2. 경영혁신의 중요성
3. 경..
[AJ렌터카 자기소개서] AJ렌터카 합격 자기소개서 -AJ렌트카 자기소개서 예문(AJ렌터카 합격자소서)
AJ렌터카에 대해 철저하게 분석한 후 공들여 쓴 자기소개서입니다.
1. 지원동기 [400Byte 내]
2. 셩격의 장,단점 [400Byte 내]
3. 핵심역량 [400Byte 내]
4. 보유스킬 [400Byte 내]
5. 희망업무(입사 후 포부) [40..
AJ렌터카(영업) 자기소개서, AJ렌터카(영업) 자소서
철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다.
지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도..
AJ렌터카(영업)2 자기소개서, AJ렌터카(영업)2 자소서
철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다.
지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도..
AJ렌터카 경영분석과 AJ렌터카 고객만족경영과 서비스혁신사례분석..
에버랜드 마케팅 4P전략과 에버랜드 SWOT,STP분석 및 에버랜드 기..
사조산업 자소서 작성법 및 면접질문 답변방법, 사조산업 자기소개..
대교 (교육 컨설턴트-면접기출문제) 자기소개서, 대교 (교육 컨설..
Marketing-유통관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케..
사회복지정책의 발달이론 중에서 사회양심론과 음모이론에 대하여 ..
위메프 기업분석과 환경분석 위메프 마케팅전략과 4P,STP,SWOT분석..
한국후지쯔 자소서 작성법 및 면접질문 답변방법, 한국후지쯔 자기..
[덴버발달선별검사] 덴버발달선별검사I(DDST), 덴버발달선별검사II..