비바리퍼블리카(토스) Sales Specialist(MD직군 신입) 자기소개서와 면접자료

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2. 비바리퍼블리카(토스) Sales Specialis.pdf
이런 경험을 통해 저는 고객의 진짜 니즈를 데이터와 행동으로 읽어내는 감각을 키웠습니다.
앞으로 입사하게 된다면 고객의 행동 데이터를 분석해 세일즈의 병목 구간을 찾고, 판매구조를 지속적으로 개선하는 일을 하고 싶습니다.
토스 쇼핑은 데이터와 기술을 통해 고객의 구매 과정을 효율적으로 만드는 플랫폼입니다.
그 경험에서 '데이터 로 고객을 이해하는 세일즈'의 가치를 배웠습니다.
저는 데이터 분석을 통해 고객의 구매 맥락을 파악하고, 행동 패턴에 맞춘 제안을 만들어온 경험이 있습니다.
데이터를 이해하면 고객의 심리를 수치로 해석할 수 있습니다.
토스 쇼핑에서도 고객의 여정을 데이터로 세분화해 효율을 높이는 방식으로 성과를 내고 싶습니다.
저는 토스쇼핑에서 '데이터 기반 고객 경험 세일즈'를 완성하고 싶습니다.
저는 이 경험을 통해 단순히 제품을 홍보하는 것이 아니라, 데이터 분석과 고객이해가 결합될 때 진정한 세일즈 성과가 발생한다는 사실을 체감했습니다.
기존 플랫폼이 판매자 중심이었다면, 토스는 결제와 금융서비스의 연계를 통해 사용자 편의를 극대화하고 있습니다.
사용자의 클릭, 체류시간, 결제 행동 등 모든 데이터를 분석해 실질적인 매출 성장으로 이어지게 하는 것이 저의 목표입니다.
입사 후에는 단기적으로 토스 쇼핑의 고객 여정을 완전히 이해하는 데 집중하겠습니다. 고객의 구매 트리거를 데이터로 정의하고, 이를 바탕으로 프로모션과 상품 노출 전략을 세우겠습니다.
장기적으로는 세일즈 데이터를 기반으로 상품 전략을 기획하는 '데이터 세일즈 매니저'로 발전해, 토스커머스가 사용자에게 신뢰받는 생활형 플랫폼으로 자리 잡는데 기여하겠습니다. 고객의 만족과 회사의 성장을 함께 설계하는 것이 제가 추구하는 영 업의 본질이며, 토스에서 그 비전을 실현하고 싶습니다.
단순히 제품을 소개하거나 설득하는 능력이 아니라, 고객의 의사결정 과정 전체를 이해하고 정확한 순간에 올바른 제안을 하는 통찰이 필요합니다.
단순한 디자인 변경이 아니라, 사용자의 인지과정을 고려한 세일즈 설계였기에 가능한 결과였습니다.
하지만 저는 실제 판매 데이터를 검토한 결과, 구매 후 재방문율이 낮고 후기 작성률이 거의 없다는 점을 발견했습니다.
저는 단순히 상품을 판매하는 영업이 아니라, 고객 경험을 설계하는 일에 흥미를 느꼈습니다.
토스 쇼핑은 데이터와 기술을 통해 고객의 구매 과정을 효율적으로 만드는 플랫폼입니다.
그 경험에서 '데이터 로 고객을 이해하는 세일즈'의 가치를 배웠습니다.
저는 데이터 분석을 통해 고객의 구매 맥락을 파악하고, 행동 패턴에 맞춘 제안을 만들어온 경험이 있습니다.
이후 데이터를 다시 분석해, 그 브랜드의 구매 이탈 구간과 광고 효율 데이터를 정리해 제시했습니다.
Q5.토스의 영업문화와 본인이 잘 맞는 이유는 무엇입니까?
저는 학창시절부터 수치로 결과를 측정하고, 실패를 분석해 개선하는 방식을 일상처럼 익혔습니다.
저는 '과정 지표의 세분화'를 가장 중요하게 생각합니다.
Q7. 고객이 제안을 거절했을 때 어떻게 대응하시겠습니까?
Q8.세일즈 업무에서 협업이 중요한 이유는 무엇이라 생각하나요?
마케팅, 운영, 데이터팀과의 협업이 필수입니다.
저는 협업 시 명확한 커뮤니케이션을 가장 중요하게 생각합니다.
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