2025 비바리퍼블리카(토스) 신입 MD 8기 자기소개서와 면접자료

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이 구조 속에서 누구보다 고객을 세밀하게 관찰하고, 브랜드를 전략적으로 설득할 수 있는 사람이 되고 싶어 토스 쇼핑에 지원하게 되었습니다.
저는 제품 자체의 장점보다 고객이 실제 어떤 순간에 이 상품을 필요로 할지를 중심으로 설명 방식을 바꿨습니다.
구매 빈도, 장바구니 이탈률, 클릭률 등 다양한 행동 데이터를 통해 고객의 의사결정 순간을 파악하고, 그에 맞는 콘텐츠와 상품 제안 방식을 기획하고자 합니다.
단순히 상품을 배치하는 것이 아니라, 언제 어떤 방식으로 어떤 고객에게 닿아야 하는지를 고민하고 기획할 줄 아는 담당자로서, 변화가 빠른 토스 환경에서도 문제 해결을 두려워하지 않는 실행력으로 팀에 기여하고 싶습니다.
입사 후에는 브랜드와 고객이 모두 만족하는 방식으로, 유의미한 소비 경험을 만드는 사람으로 성장하고 싶습니다.
Q3. 고객 데이터를 기반으로 기획을 실행해 본 경험이 있다면 말씀해 주세요.
고객 세그먼트별로 상품 추천 반응을 테스트하는 실험을 설계하고 싶습니다.
실행력에 기반한 기획력을 갖춘 MD로 성장해, 고객과 브랜드 모두에게 신뢰받는 담당자가 되고 싶습 니다.
이 구조 속에서 누구보다 고객을 세밀하게 관찰하고, 브랜드를 전략적으로 설득할 수 있는 사람이 되고 싶어 토스 쇼핑에 지원하게 되었습니다.
또한, 브랜드 입점 제안과정에서 세일즈 전략은 숫자와 감성을 함께 설계해야 한다는 점도 배웠습니다.
저는 이 경험을 통해 브랜드의 언어와 플랫폼의 전략을 중간에서 조율하며 설득하는 것이 세일즈 담당자의 중요한 역할임을 체감했습니다. 고객이 만족하고 브랜드가 신뢰하는 구조를 만드는 일에 흥미와 책임감을 동시에 느꼈고, 이 방향으로 계속해서 전문성을 키우고 싶다는 목표가 생겼습니다.
단발성 입점이 아닌, 반복 구매로 이어질 수 있는 구조를 만들기 위해 고객 인터뷰, 피드백 수집, 콘텐츠 리포트 제공 등 브랜드가 체감할 수 있는 세일즈 데이터를 공유하고 함께 개선하는 방향으로 기여할 계획입니다.
상품을 어떻게 배치하고, 언제 어떤 방식으로 제안할지를 결정하는 일련의 판단들이 곧 성과로 이어지기 때문입니다.
당 초 기획은 브랜드 측 요청에 따라 특정 시즌 제품을 중심으로 구성되었지만, 초기 데이터를 분석해보니 해당 제품은 클릭률은 높은 반면, 구매 전환율이 매우 낮았습니다.
단순히 제품을 내세우는 것이 아니라, 고객의 의사결정 흐름을 기준으로 판단하고 실행한 결과였습니다.
이후 다른 상품군에도 동일한 방식의 실험을 적용하며, 판매전략은 고정된 공식이 아닌 '데이터를 기반으로 지속적으로 판단하고 조정해야 하는 것'이라는 결론을 내릴 수 있었습니다.
특히 다양한 결제 데이터와 사용자 흐름을 기반으로 한 콘텐츠 배치는 고객 중심 세일즈 전략을 실행하기에 최적의 환경이라고 느꼈습니다.
상품보는 눈보다 더 중요한 것은, 고객이 어떤 맥락에서 상품을 찾게 될지를 상상하는 감각이라고 생각합니다. 고객이 자주 사용하는 화면이나 결제 흐름 안에서 어떤 상품이 자연스럽게 연결될지를 판단하는 능력이 핵심입니다.
단순히 판매수치를 기준으로 상품을 배치하는 것이 아니라, 상황과 타이밍까지 고려한 기획이 중요하다고 느꼈습니다.
Q3. 고객 데이터를 기반으로 기획을 실행해 본 경험이 있다면 말씀해 주세요.
Q4. 입점 브랜드를 설득하는 과정에서 가장 중점을 두는 부분은 무엇인가요?
이 경험을 통해 판매 부진의 원인은 늘 명확하지 않고, 문제를 좁혀가는 판단과 실행력이 결과를 바꾼다는 사실을 배웠습니다.
고객을 설득하려면 구매 이유를 대신 설명해줘야 한다고 생각합니다.
기획전 프로젝트 당시 디자이너, 개발자와 협업해 랜딩페이지를 구성한 경험이 있습니다. 고객 반응 데이터를 기반으로 구성안을 먼저 제시했고, 실현 가능성과 사용자 경험을 고려해 각 파트와 조율했습니다.
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