[사회복지행정론] 사회복지조직에서 직원의 평가(직무수행능력, 직무만족도)와 개선(보상체계)

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사회복지행정론] 사회복지 조직에서 직원의 평가(직무수행능력, 직무만족도)와 개선(보상체계)
사회복지행정론] 사회복지 조직에서 직원의 평가와 개선(보상체계)
예를 들면, 사회복지 조직에서 직원의 업무 수행 능력은 주로 서비스를 산출하는 양으로서, 클라이언트의 수, 인터뷰 실행 건수, 지원자의 수, 서비스 실천 건수 등이다.
사회복지행정론] 사회복지 조직에서 직원의 평가(직무수행능력, 직무만족도)와 개선(보상체계)
직원의 평가란 직무수행(jobperformance) 정도를 평가하는 것을 말하며, 조직이나 프로그램의 운영과 관리를 위해서 필요하다.
일반적으로 직원의 평가는 직무능력 평가와 직무만족도 평가를 포함한다.
조직업무자들에 의해 개인적 혹은 집단적으로 나타나는 직무행동들을 말하는 것으로 일반적으로 생산성(혹은 산출물), 효율성, 서비스의 질, 서비스의 효과성 등의 몇 가지 기준을 통해 측정될 수 있다
서비스의 효과성(eff ectiveness)으로, 생산성이 서비스 제공자의 관점에서 직무수행 능력을 바라보는 관점이라면, 서비스의 초과성은 클라이언트의 관점에서 나타내는 효과를 기준으로 삼고 있다.
이는 직원들이 일과 직무환경에 대해 갖는 태도 및 인지를 말하는 것으로, 직무수행 능력이 개별 직원들의 행동과 그 결과를 다루는 데 비해서 직무만족도는 대게 직원들의 직무와 조직 상황에 대한 주관적인 느낌들을 측정하는 것이다.
따라서 직무능력 향상을 위한 바람직한 리더십과의사결정 스타일, 좋은 업무환경, 적절한 슈퍼비전 등이 원활히 제시될 때, 사회복지 조직에서는 직원의 직무수행 능력과 직무만족도를 높게 유지하는 매우 중요한 요인이라 할 수 있다.
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