[마케팅 고객관리] 행정자치부 성과관리체계 행정자치부 성과관리체계
순서
2005년 7월 성과관리시스템 구축, 2005년 하반기부터 성과평가 실시
BSC 성과관리체계 기반, 공공기관의 특성과 행자부 고유한 특성을 반영한 독자모델 구축
1. 행정자치부 성과..
사회 복지 조사론 - 논리 모델[Logic model] 사회 복지 조사론 - 논리 모델(Logic model)
프로그램 논리 모델은 목표와 결과 사이의 관계를 설명하는 도식이다. 이러한 프로그램의 논리 모델은 다음의 세 가지 면에서 유용하게 사용된다.
① 다양한 프로그..
[BSC] 서비스 성과지표(BSC) [BSC] 서비스 성과지표(BSC)
목차
서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
서비스 BSC
균형 잡힌 성과지표(Balanced Scoreca..