모든 집단은 집단구성원에게 공유되는 규범 또는 받아들일 수 있는 표준을 세우게 된다. 규범은 해당 직무에서 허용되는 성과. 결근을, 신속성. 그리고 그 일에서 허용되는 사회화의 정도 등과 같은 내용을 정하고 있다.
규범에 대한 예를 들자면, 기업의 복장규정을 들 수 있다. 즉, 사무직 종업원의 복장은 언제나 정장을 하도록 정해져 있으며, 생산직 종업원의 경우 작업복을 입도록 하고 있다. 이러한 복장규정은 고객과 많은 접촉이 이루어지는 사무직 종업원은 정장을 통해 전문성과 예의를 나타내고 생산직 종업원은 활동성과 안전성을 위해 작업복을 입게 된다. 특히, 대학의 교수는 교육적인 차원에서 학생에게 강의를 하는 경우 정장을 함으로
청년기 동년배집단과 사회적 관계(청년기의 동조성, 청년기의 사회적 상황) 청년기 동년배집단과 사회적 관계(청년기의 동조성, 청년기의 사회적 상황)
I. 청년기의 동조성
동조성(conformity)이란 개인의 태도와 행동이 다른 사람들에 의해 영향받는 속성을 의미한다. 청년의 동년배에 ..
[경영학] 접객판매 실무 접객판매 실무
제1절 소비 주체인 고객
1. 욕구형태에 따른 구매변화
(1) 욕구형태와 상품특성
소득 ․ 취미 ․ 가족구성 ․ 생활수준 ․ 지식 ․ 교양, 그리고 직장이나 고객 자신의 성격에 따라 고객의 욕구는 다..
집단의 구성(지위, 역할, 규범, 집단규모, 집단구성, 집단응집성) 집단의 구성(지위, 역할, 규범, 집단규모, 집단구성, 집단응집성)
목차
집단의 구성
I. 지위
II. 역할
III. 규범
1. 규범의 개념과 형성
2. 동조압력
IV. 집단규모
V. 집단구성
VI. 집단응집성
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집단의 특성(집단의 규모와 규범, 집단구성원의 역할, 집단응집력) 집단의 특성(집단의 규모와 규범, 집단구성원의 역할, 집단응집력)에 대한 레포트 자료.
집단의 특성(집단의 규모와 규범, 집단구성원의 역할, 집단응집력)
목차
집단의 특성
I. 집단의 규모
II. 구성..