(1) 욕구형태와 상품특성
소득 ․ 취미 ․ 가족구성 ․ 생활수준 ․ 지식 ․ 교양, 그리고 직장이나 고객 자신의 성격에 따라 고객의 욕구는 다르게 나타난다.
(2) 욕구의 다양화
욕구의 다양화(多樣化)는 생활구조라든가 생활양식의 변화에서 오는 소비의 배분이 크게 영향을 미치는 것이지 단순히 소득수준이나 취미 ․ 교양 ․ 세대구성이라고 하는 1차적인 요소에 의해 경향이 바뀌는 것이 아니다.
(3) 욕구의 세분화
고객의 취향에 맞도록 봉사성과 개성화 ․ 창조성 등을 세분화(細分化)할 필요가 있는데, 사람이란 소속된 집단(가족이나 직장)에 대한 동조성(同調性)이 있는 한편, 그 속에서의 자기표현을 차별적으로 강하게 나타내려고 하기 때문이다. 세분화의 기법으로는 AIO변수가 있는데, AIO변수(행동 ․ 관심 ․ 사고)는 여러 가지 욕구를 가진 타입을 정량화(定量化)하려는 사고방식의 하나이다.
(4) 욕구형태와 상품구매
물적 충족사회에서는 물자부족시대와는 달리 거기에 대응하는 경제조건과 생활형태가 소비자에 도움이 되는 상태 위에서 욕구는 점점 다양화(多樣化)되어 보다 더 세분화(細分化)를 요구하면서 소매업 마케팅 혹은 머천다이징을 통한 화려한 사회를 이룩하게 된다.
2. 패션과 욕구
고객의 욕구는 자기표현의 형태로 나타나게 되는데, 자기표현에는 ① 자기 나름의 직접적인 욕구와 ② 가족 ․ 친구 혹은 소속 직장에 대한 순종(順從)의 형태의 두 가지 패턴이 있다.
자기 나름의 직접적인 욕구인 전자는 고객이 바로 당사자가 되지만, 가족 ․ 친구 혹은 소속 직장에 대한 순종의 형태인 후자는 그것을 받음으로써 느끼는 상대자의 즐거움을 고객으로 하여금 충족되도록 하려는 것이다.
음식점직원관리매뉴얼 □ 직원 채용
음식점의 특징은 고용의 정착성이 낮아서 직원의 이직률이 높은 반면, 시간제 근무가 가능하며 성수기에는 임시직을 파트 타임으로 활용할 수 있다는 장점이 있다. 따라서 창업 점포는 가급적 직원의..
팬택의유통경로_ 팬택의 유통 전략
글로벌 제조환경변화와
국내제도의 변화에 따른
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INDEX
01 국내 휴대전화 유통경로와 역할
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03 해외 휴대전화 유통구조
04 글로벌환경과 ..
프랜차이즈 계약서(스토어) 프랜차이즈 계약서
○○주식회사(이하 갑이라 한다)와○○(이하 을이라 한다)은○○스토어의 경영에 관하여 다음과 같이 프랜차이즈 계약을 체결한다.
제1조 【프랜차이즈권 부여】
1. 갑은 을에 대해서 ○○스토어의 명..
[경영학] 판매정보와 판매촉진 판매정보와 판매촉진
제1절 판매정보의 수집과 활용
Ⅰ. 판매활동과 정보
1. 판매정보의 종류
판매정보(販賣情報)는① 판매활동을 전개하는 과정에서 의사결정을 위한 재료로서의 정보, ② 판매활동을 구체적으로..
[경영학] CJ mall의 판매촉진 전략 ◈목차◈
Ⅰ. 판매촉진 전략
1. 판매촉진의 역할과 전략
2. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진
Ⅱ. 사례를 통한 판매촉진 전략 - CJ mall
- 소비자 대상 판매촉진
1. CJ mall의 선정 이유
2. CJ mall 기업소개
..
[경영학] 판매원 판매 판매원 판매
Ⅰ. 판매원 판매란
판매원하면 버스나 기차에 올라와 여행에 필요한 오락물이나 먹을 것을 파는 사람, 백화점 또는 기타 소매점포에서 고객의 문의에 수동적으로 응대하는 점원, 가가호호를 두루 방..
[기업의 판매전략과 소비자] 기업의 마케팅활동과 판매촉진전략 [기업의 판매전략과 소비자] 기업의 마케팅활동과 판매촉진전략
목차
기업의 판매전략과 소비자
Ⅰ. 기업의 마케팅 활동
1. 마케팅의 기본 개념
2. 마케팅 전략의 수립과 소비자조사 정보의 활용
Ⅱ. 기업..