기업은 경쟁우위를 확보하지 않으면 생존할 수 없다. 따라서 기업은 경쟁우위를 확보하기 위해 지속적으로 경영혁신을 추진하여야 한다. 즉 기업이 경쟁우위를 확보한다는 것은 집약적으로는 고객만족경영을 수행하여 고객서비스를 제고시키고, 동시에 생산성을 향상시켜 비용을 절감하는 것을 의미한다. 그러므로 기업은 고객서비스 제고와 비용절감이라는 두 마리 토끼를 한꺼번에 잡기 위해 조직 및 경영체질을 개혁시키는 경영혁신을 지속적으로 추진하여야 한다.
CAP의 현재와 미래,CAP,경영혁신,경영혁신사례,혁신경영,혁신경영사례 1
“ CAP의 현재와 미래 “
2
패러다임의 진행과정
문제해결수준
시간
단계1
단계2
단계3
CAP →
문제제기
단계 2 부터 문제가 발생하며 이러한 문제가 축적되기에 새로운 혁신이 필요하다
2. 본론
3
Question #1.CAP..
[사례 분석] kt1 olleh kt
contents
1. 회사선정동기
1. 회사선정동기
2. 회사소개-현황
2. 회사소개-연혁
· 아프리카 대륙
본격 진출 선언
· KT,홈서비스 대표브랜드
QOOK 출시
· 통합 KT 출범
2. 회사소개-경영패러다임-”ol..