TQM(총체적 품질관리) - TQM의 의의 및 등장배경, 주요내용 및 특성, TQM의 공공부문 적용상 한계, MBO와 TQM의 비교
TQM(총체적 품질관리) - TQM의 의의 및 등장배경, 주요내용 및 특성, TQM의 공공부문 적용상 한계, MBO와 TQM의 비교
목차
TQM(총체적 품질관리)
Ⅰ. 의의 및 등장배경
Ⅱ. 주요 내용 및 특성
Ⅲ. 공공부문에의 적용상 한계
Ⅳ. MBO와 TQM의 비교
TQM(총체적 품질관리)
I. 의의 및 등장배경
1) 총체적 품질관리(TQM)란 최고관리층의 열의와 리더십을 기반으로 교육훈련에 의해 능력이 개발된 전체 조직구성원이 폭넓은 참여와 효과적인 의사소통에 기초하여, 끊임없이 변화하는 속성을 지닌 고객의 기대에 부합하기 위해 전략적, 지속적으로 행정의 절차와 과정을 ...(이하 생략)
총체적 품질관리(TQM)의 개념과 운용전략 및 단계 총체적 품질관리(TQM)의 개념과 운용전략 및 단계
목차
총체적 품질관리
1. TQM의 개념
2. TQM의 운용전략 및 단계
1) TQM의 운용전략
1/ 변형적 전략
2/ 교류적 전략
3/ 대표적 리더십 전략
2) TQM..
총체적 품질관리(TQM)의 적용 사회복지 조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용
TQM은 고객 중심의 관리이다.
TQM은 총체적 관리 과정이다.
TQM은 기업조직의 품질관리를 위해 도입된 기법이지만 최근에는 정부 및 공공기관을 비롯하여 사회복지..
종합적 품질경영(총체적 품질관리, TQM) 종합적 품질경영(총체적 품질관리, TQM)
기업의 경쟁적 우위를 확보하기 위한 경영 패러다임으로 종합적 품질경영(Total Quality Management : TQM)이 등장한 것은 1980년대 후반이다. TQM은 일본에 비해 열세를 ..