: 조직의 모든 업무와 관련하여 조직내의 모든 구성원이 참여하여(Total),
소비자에 의해 정의된 품질 달성을 통해 고객을 감동시킴으로써(Quality),
장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한
기본적인 경영시스템(Management)
고객수준
품질정의
욕구부합
기능/성능
전사적
품질향상
모든 활동과
서비스가 대상
TQM이란 무엇인가
TQM이란 무엇인가
TQM의 핵심요소
TQM의 실행, 성공조건
사례분석 (RANK XEROX)
TQM의 이점
TQM의 발전과정
TQM의 핵심요소
TQM의 핵심요소
TQM의 실행, 성공조건
사례분석 (RANK XEROX)
TQM의 이점
TQM이란 무엇인가
품질
품질 (Quality)
: 고객이 원하는 수준의 재화나 서비스를 제공함으로써
고객의 욕구를 만족시키고, 더 나아가서는 고객을 감동시키는 것
....
TQM(전사적 품질관리)의 실행 TQM(전사적 품질관리)의 실행
목차
*전사적 품질관리의 실행
1.최고경영자의 참여
2.종업원의 몰입
1)종업원 권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워크
3.마케팅감사의 실시
4.벤치마킹
1)벤치마킹의 과정
(1)..
효과적인종합적품질경영교육실행의성공요인에관한연구 효과적인 종합적 품질경영(TQM)교육 실행의 성공요인에 관한 연구
An Empirical Study on Factors for Effective Total Quality Management Education
서창적
서강대학교 경영학과
김재환
김천대학 경영과
1. 서론..
종합적 품질경영(총체적 품질관리, TQM) 종합적 품질경영(총체적 품질관리, TQM)
기업의 경쟁적 우위를 확보하기 위한 경영 패러다임으로 종합적 품질경영(Total Quality Management : TQM)이 등장한 것은 1980년대 후반이다. TQM은 일본에 비해 열세를 ..
도요타자동차의 TQM분석보고서 Ⅰ. 도요타정신과 품질의식
- 도요타는 왜 강한가
- TOYOTA WAY
- 불변과 항변의 경영원칙
- 도요타의 품질의식
Ⅱ. 도요타의 TQC (TQM의 모태)
- 도요타의 품질혁신 역사
- TQC의 기본 사고 방식
- TQC의..