[e-Service] e-서비스의 개념(정의), e서비스와 전통적 서비스의 비교, e-서비스 프로세스구조
[e-Service] e-서비스의 개념(정의), e서비스와 전통적 서비스의 비교, e-서비스 프로세스구조
목차
e-Service
Ⅰ. e-Service의 개념
Ⅱ. e-Service와 전통적 서비스의 비교
1. 서비스 제품차원
2. 서비스 프로세스차원
3. e-Service 제품구조
1) 틈새시장
2) 확장시장
3) 대량시장
4) 고객화시장
Ⅲ. e-Service 프로세스구조
1. 서비스 키오스크
2. 서비스 마트
3. 대량 서비스 고객화
4. 공동-협력 서비스 고객화
e-Service
I. e-Service의 개념
1990년대 인터넷의 본격적인 등장과 함께 기업환경의 변화가 매우 급격하게 이루어지고 있다. 특히 마케팅과 상거래분야의 발전은 그야말로 비약적이라고 말할 수 있을 정도이다.
10년 전만 해도 인터넷을 통해 자동차를 구입한다거나 꽃 배달을 하고, 주식을 사...(이하 생략)
21세기조직통합모형에관한이론적고찰 21세기 조직의 통합모형에 관한
이론적 고찰*
Theoritical Review of the intergrated Model
for 21C Organization
Ⅰ. 서론
Ⅱ.팀 조직
Ⅲ. 프로세스 조직
Ⅳ. 네트워크 조직
Ⅴ. 학습조직
Ⅵ. 미래 조직모델의 비교
..
인천국제공항 VS 대구공항 서비스 마케팅전략 비교분석 인천공항 VS 대구공항
Ⅰ들어가며
1. 항공서비스의 정의
항공서비스는 크게 항공사가 제공하는 항공서비스와 공항에서 제공하는 공항서비스로 구분할 수 있다.
항공서비스는 항공사가 고객에게 제공하는 서비스로 ..
[서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의 [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의
목차
서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능..
전통적인 가족의 개념(정의)과 현대 가족(구조)의 변화에 대해 설명하시오 전통적인 가족의 개념(정의)과 현대 가족(구조)의 변화에 대해 설명하시오
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 가족의 개념
2. 전통적인 가족의 개념 및 특징
1) 전통적인 가족의 개념
2) 전통적인 가족의 특징
3. 가족의 변화 ..