프로세스관리,SCM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

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프로세스 관리
시스템 사고
기업의 프로세스적 관점
프로세스 리엔지니어링
목차
프로세스 관리란

기능구조적 업무 방식의 혁신


통합된 프로세스를 구축

프로그레시브 손해보험회사
(Progressive Mutual Insurance Company):

‘94, 보험료 비교견적시스템
프로세스 혁신 사례
기능별 조직과 그 영향
기능별 조직간의 상충된 목표
통합적 프로세스를 보다 잘 이해하기 위하여
프로세스 해부가 필요함
프로세스의 해부
세 가지의 연관된 흐름이 프로세스를 정의

정보의 흐름
재무의 흐름
물리적 재화의 흐름
신제품 개발 프로세스 해부
Section2. 시스템 사고와 프로세스 관리
기능별 조직
시스템
사고
프로세스 관리

Systematic
Structure
시스템 사고
문제해결에 있어서 전체적인 모습을 체계적으로 파악하는 방법
문제, 사건의 정의
주요 인자의 동향 분석
시스템적으로 가시화 / 현상 및 원인 파악
STEP
STEP
STEP
01
02
03
시스템 사고를 위한
5가지 요건

전체적인
관점
정보의
가용성
정확성
다기능
팀워크
성과평가
시스템 분석
각 부서의 관리자는 기업내의 다른 활동이 어떻게 진행되는지 알 수 없다.
프로세스 가시성이 필요
전체적인
관점
정보의
가용성
정확성
다기능
팀워크
성과평가
시스템 분석
팀1
팀2
팀3
팀4
내용요약
사례 조사
발표 대본 및
PPT 작성
팀 관리
[발표 준비 프로세스 도표]
가용성(availability): 사용자가 요구하는 정보나 자원에 대한 접근이 적시에 제공되는 것
1) 바코드/스캐너, 전파식별(RFID) 태그
2) 데이터 웨어하우스, 데이터 마이닝
3) 전사적 자원관리(ERP) 시스템
다기능
팀워크
성과평가
시스템 분석
정보의
가용성
정확성
전체적인
관점
마케팅
생산
물류
판매 목표
달성
생산성
유통비용
절감
각 조직의 목표가 상충될 수 있다
다기능
팀워크
성과평가
시스템 분석
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