Listening
leadership
사회지도층
목차
1.경청의 의미와 경청의 종류
2.적극적경청, 공감적경청
3. 경청의 단계
4. 설득과 설명
경청
(傾聽):귀를 기울여 들음.
경청의 종류
적극적경청, 공감적경청
적극적 경청의 구성요소
몰입(Intensity)
상대방이 말할 때는 다른 생각을 하지 않고 오로지 그것에만 집중하는 노력
입장전환(Empathy)
상대방 입장에서 상대방이 말하고자 하는 것을 이해하려는 노력
수용(Acceptance)
상대방이 말하는 동안은 그 내용을 판단하려 하지 말고 수용하려는 노력
완전성(Completeness)
완전히 상대방의 뜻과 강점을 이해하고자 노력하고. 질문까지 해서 이해를 확인하는 것
....
[경청의 기술] 경청의 태도와 수준(경청의 8단계) [경청의 기술] 경청의 태도와 수준(경청의 8단계)에 대한 레포트 자료.
[경청의 기술] 경청의 태도와 수준(경청의 8단계)
목차
경청의 기술
I. 경청의 태도
II. 경청의 수준
1. 1단계 : 수동적 경청
..
경청기술에 대해 설명하시오 경청기술에 대해 설명하시오에 대한 레포트 자료.
경청기술에 대해 설명하시오.
목차
경청기술에 대해 설명하시오.
I. 경청의 의미
II. 경청의 방법
III. 경청의 비언어적 태도
IV. 경청에 있어서 ..
공감적 반영 기술(반영적 경청, 반응적 경청) 공감적 반영 기술(반영적 경청, 반응적 경청)에 대한 레포트 자료.
공감적 반영 기술(반영적 경청, 반응적 경청)
목차
공감적 반영 기술(반영적 경청, 반응적 경청)
I. 공감적 반영의 개념
II. 가능한 ..
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경청기술에 대해 설명하시오.
목차
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I. 경청의 20가지 기술
II. 경청의 확인
1. 적절한 고개의 끄덕임
2. 단순한 ..
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경청기술에 대해 설명하시오
목차
경청기술에 대해 설명하시오
I. 명확화
II. 바꿔 말하기
III. 반영
IV. 요약
V. 침묵의 탐색
* 참고문헌
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경청기술에 대해 설명하시오
목차
경청기술에 대해 설명하시오
I. 내용 반영 기술
1. 예시1
2. 예시2
II. 감정 반영 기술
III. 결합적 반영..