1) 강력한 질문
∙ 호기심이 코치의 기본 마음가짐이라면 강력한 질문은 코칭의 실현을 위한 툴이다. 질문은 조직원들로 하여금 그들 스스로를 바라보고 그들 스스로의 지혜를 이끌어낼 수 있도록 자극한다. 우리는 질문을 통해 조직원들이 가지고 있는 생각, 잠재되어 있는 생각들을 파악해 낼 수 있다. 또한 질문은 조직원들로 하여금 토론의 과정에 참여하도록 독려할 수 있고 유용한 정보들을 추려낼 수 있게 도우며, 사고의 확장과 관점의 전환을 가능하게 해준다.
∙ 강력한 질문은 열린 질문이다. 이는 단순히 ‘네’, ‘아니오’ 로 대답할 수 없는 질문이다. 이러한 질문법이 가져다 주는 이익은, 우리로 하여금 보다 많은 정보와 관점들을 획득할 수 있게 해주고, 보다 낳은 토론과 빠른 문제해결을 가능하게 해준다는 것이다.
2) 비효율적인 질문들
∙ 하지만 오히려 우리에게 해로운 질문들도 몇몇 존재한다. 이러한 질문들은 오히려 관계에 피해를 미친다. 한 상사가 부하지원에게 아래와 같은 질문들을 던진다고 상상해보자. “왜 일을 이런 식으로 했나”, “정말로 자네가 잘했다고 생각하나” 이러한 빈정거리는 질문들은 조직원이 현재, 그리고 앞으로도 훌륭한 성과를 창출하기 위해 스스로 몰입하는 것을 방해한다. 또 다른 비효율적 질문은 특정한 대답으로 유도하는 질문들이다. “~~에 대해 동의하지 않나”, “내가 당신에게 말한 것에 대해 동의하지 않나” 이러한 유형의 질문들은 조직원들의 사기를 저하시키고 소극적으로 만든다.
효과적인 의사소통의 원리와 기술, 올바른 경청의 자세 효과적인 의사소통의 원리와 기술, 올바른 경청의 자세
목차
효과적인 의사소통
I. 효과적 의사소통 원리
1. 명료성
2. 일관성
3. 적시성
4. 배포성
5. 적정성
6. 적응성과 통일성
7. 관심과 수용
..
효과적인 질문과 경청을 위한 네 단계 효과적인 질문과 경청을 위한 네 단계
1. Goal
직원들의 목표가 무엇인지 묻는 과정으로부터 코칭을 시작해보라. 직원들이 아직 뚜렷한 목표를 가지고 있지 못하고 있는 경우 이 단계에 많은 시간을 할애해도 좋..
효과적인 의사소통을 위한 언어적 기술 효과적인 의사소통을 위한 언어적 기술에 대한 레포트 자료.
효과적인 의사소통을 위한 언어적 기술
목차
효과적인 의사소통을 위한 언어적 기술
1. 촉진시키기의 기법
2. 경청의 기법
3. 공감의 기법
..
[효과적인 의사소통방법] 효과적인 언어적 의사소통 기술 [효과적인 의사소통방법] 효과적인 언어적 의사소통 기술에 대한 레포트 자료.
[효과적인 의사소통방법] 효과적인 언어적 의사소통 기술
목차
효과적인 언어적 의사소통 기술
I. 나-메시지
II. 적극적 경청
..
[경청과 피드백] 경청의 방해요소와 경청을 위한 기술 [경청과 피드백] 경청의 방해요소와 경청을 위한 기술
목차
* 경청과 피드백
Ⅰ. 경청
Ⅱ. 경청을 방해하는 요소
Ⅲ. 효과적인 경청을 위한 기술
1. 내용과 감정을 동시에 듣기
2. 자신의 언어로 표현하기
..
[사회복지실천기술론] 질문기술(질문의 목적 및 효과, 효과적인 질문) [사회복지실천기술론] 질문기술(질문의 목적 및 효과, 효과적인 질문)
목차
[사회복지실천기술론] 질문기술
I. 질문의 목적
1. 필요한 정보의 획득
2. 클라이언트 자신에 대한 탐색
3. 클라이언트의 ..
사례관리 실천개입기술(경청과 경청기술, 질문기술) 교수님께 여러번 자문을 구해서 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
1. 경청이란
2. 경청 기술
3. 경청의 목적
4. 경청에 두 가지 행동
5.사회복지사들이 말하기와 경청하기에서..
사례관리 개입기술(경청하기) 교수님께 여러번 자문을 구해서 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
1. 경청이란
2. 경청 기술
3. 경청의 목적
4. 경청에 두 가지 행동
5.사회복지사들이 말하기와 경청하기에서..