1. 내용과 감정을 동시에 듣기
2. 자신의 언어로 표현하기
3. 명백하게 하기
4. 공감적인 반응하기
* 참고문헌
* 경청과 피드백
I. 경청
다른 사람이 하는 말을 주의 깊게 듣는 행위, 즉 경청은 일상생활 뿐만
아니라 조직커뮤니케이션 과정에 있어서도 아주 중요한 부분이다. 메시지에
대한 정확한 지각과 해석은 조직커뮤니케이션에 있어서 아주 중요한데, 경청
은 그 기초가 되기 때문이다. 전문직 종사자들은 평균적으로 하루의 60% 이
상을 경청에 할애한다. 효율적인 경청은 오해의 감소, 혁신의 증가, 근로의욕
의 향상과 같은 이익을 가져온다. 또한 학습, 관계형성, 오락, 지적 의사결정, 시간절약, 대화, 불일치의 조절, 최고의 가치 도출, 사고와 실수의 예방, 지적인 질문들, 정확한 평가와 연관된다.
중요성에 대해 설명하고 효과적인 피드백 방안들에 대해 제시하시오 경청의 중요성에 대해 설명하고 효과적인 피드백 방안들에 대해 제시하시오
효과적인 피드백 방안
또한 경청은 피드백과 불가분의 관계에 있다.
효과적인 경청을 방해하는 요소들은 크게 물리적, 심리적, 언어적, ..
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효과적인 경청
효과적인 피드백 방안
효과적인 경청을 위해서는 다음과 같은 요소들이 필요하다.
피드백은 경청의 결과를 바탕으로 한 ..
[소통의 기술] 공감의 방해와 경청하는 방법 소통의 기술으로 가장 중요한 공감적 경청은 상대의 생각과 마음까지 읽는 것입니다. 상대의 이야기에 집중하여 상대의 표정과 눈빛, 태도 등의 바디 랭귀지를 듣고 보면서 말하는 상대의 생각과 마음을 읽어내는 ..
경청기술에 대해 설명하시오 경청기술에 대해 설명하시오
1. 경청기술의 개요
2. 경청기술의 단계
1) 내용 반영하기
2) 감정 반영하기
3) 감정과 의미 반영하기
3. 경청기술 활용시 주의점
참고문헌
경청기술에 대해 설명하시오
사..