고객관리카드

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1 휴렛팩커드의 신화는 계속될 것인가 1. 회사 개요 목차 2. HP Way 1) 불변의 요소( - 기업목표 ) 2) 가변의 요소( - 전략과 관행 ) 3. HP의 Business system 1) 고객지향적인 Business system 2) 매출액당 비용..

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리츠칼튼호텔 서비스 마케팅전략 연구 INDEX 1. 리츠칼튼호텔 기업소개 2. 리츠칼튼호텔 서비스 분석 3. 리츠칼튼의 고객관리전략 -내부고객 관리전략 -외부고객 관리전략 4. 리츠칼튼호텔의 성공요인분석 5..

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서비스공급 및 수요관리전략 과 서비스 수익률관리전략 목차 Ⅰ. 서비스 공급과 수요의 과잉 상황 하의 전략적 접근 1. 서비스 수요관리전략 1) 수요의 분산과 분할 2) 고객 대기관리 3) 사전 수요의 창출 4)..

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잔반이벤트 1. 이벤트 준비-풍선아트 식당출입구(왼쪽)와 식당 안(가운데) 출구(오른쪽)에 잔반이벤트를 홍보함 2. 이벤트 준비-풍선아트(식당) 3. 이벤트 참여모습 음식을 남기지 않은 학생들은 스티커를 받아서 ..

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서식 > 회사서식 1페이지

서비스업 혹은 회사에서 고객불만사항에 대한 관리 대장 양식입니다. 불만처리대장(고객불만처리)

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직장보육시설부모 만족도 제고방안 목차 고객 만족의 중요성 고객 만족도 제고방안 - 첫인상의 중요성 - 신뢰감 형성 - 마음은 통해요 - 대화기법 - 고객욕구에 따른 효과적 대응방안 - 불평 불만 처리 -..

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생산운영관리의 과제 이제 세계시장은 점점 좁아지고 경쟁자들도 많아지게 되었다. 또 고객의 수요가 점점 다양해지고 주문생산이 증가하고 있다. 따라서 대량생산을 하여 창고에 제품을 쌓아 놓고 판매하는 시대..

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[소매 정보관리] 소매정보화의 필요성과 데이터수집 방법, 시스템, 고객정보의 활용 목차 소매의 정보관리 Ⅰ. 소매정보화의 필요성 Ⅱ. 고객정보의 활용 Ⅲ. 소매정보화에서의 데이터수집의 방법 가. 내부..

정보/기술 > 강의/교재 11페이지

생산현장에서 사원들을 교육 시키기 위해 개발한 자료 입니다 현장 경험이 있으신 분은 사원들을 어떻게 관리 할 지 자신의 관리 방향을 설정 할 수 있읍니다 생산현장 교육용 1. 조장이란 2. 조원 관리의 첫..

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[서비스운영관리] 서비스운영관리의 개념과 운영 목차 서비스운영관리 Ⅰ. 서비스운영관리란? 1. 투입 2. 서비스 전달 프로세스 3. 산출 4. 성과측정 및 개선 Ⅱ. 서비스운영관리 운영상의 이슈 1. 고객에 ..

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리포트 > 경영/경제 13페이지

마케팅 관리와 고객만족경영 12.1 마케팅 관리의 목표와 과정 12.2 목표시장 선정과 마케팅 전략(S-T-P 전략) 12.3 4P 전략 12.4 고객만족경영과 데이터 베이스 마케팅 Case: 장수상품 VS 히트 상품 히트상품: ht..

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