고객만족경영사례리포트 > 경영/경제 7페이지 
조흥 은행은 2000년, 2001년의 2년 연속 능률협회 주관, 고객만족 경영 대상에서 최우수상 수상하였다. 수상을 하게 된 계기는 고객불만처리 시스템을 개선한 것이 높은 평가를 받았기 때문이라고 한다.
조흥은행..
고객관리카드서식 > 회사서식 1페이지 
고객관리카드
관리번호
관리자
작성일
0000년 00월 00일
작성자
◇ 고객정보
성명
생년월일
주소
전화번호
핸드폰
이메일
▷ 위의 사항들은 고객분들에게 현재 피부상태와 고객의 ..
고객관리기법리포트 > 경영/경제 10페이지 
Service Management
I. 서비스 상품 특성
II. Service logic map
III. SERVQUAL
IV. 서비스 절차 개발
V. 서비스 품질 개발을 위한 프로그램 개발 단계
VI. 5 단계 Leadership
VII. 성공의 공식
Service
Service L..
리포트 > 경영/경제 6페이지 
네트워크 시대, 고객을 선점하라
Ⅰ. 서론(네트워크 시대로의 진입)
고객은 현재의 기여도보다는 미래의 전체 고객 네트워크의 가치에 대한 기여측면에서 평가되어야 한다. 즉, 현재로서는 기여도가 낮은 고객일..
리포트 > 경영/경제 5페이지 
경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
목차
경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
I. Z이론
II. 고객만족경영
1. 개념적 정의
2. 고객만족경영의 성공요건
1) 고객점유율 중..
비지니스 > 제안서 22페이지
인터넷 고객만족 서비스제안서
22페이지 분량이며 매우 깔끔한 제안서입니다.
고객만족 서비스제안서
22페이지 분량이며 매우 깔끔한 제안서입니다.
서식 > 자기소개서 4페이지
철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다.
지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도..
서식 > 자기소개서 3페이지
철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다.
지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도..
서식 > 자기소개서 4페이지
철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다.
지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도..
리포트 > 경영/경제 11페이지 
서비스의 분류) 서비스의 형태와 행위시점, 고객접촉도에 따른 분류
목차
* 서비스의 분류
Ⅰ. 서비스의 형태에 따른 분류
1. 기능적 서비스
2. 정서적 서비스
3. 기능적, 정서적 서비스
Ⅱ. 서비스의 행위시..
리포트 > 경영/경제 14페이지 
의
G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의
만족도 개선방안
※ 차례
G-CRM
CRM 과 G-CRM
우리은행소개
우리은행의 G-CRM
연구 목적과 방법
현황제시
G-CRM을 통한 문제해결
※G-CRM의 정의
G-CRM이란
지리정..
리포트 > 경영/경제 2페이지 
1.고객유지(고객이탈방지)가 왜중요한지를 설명하고 관계마케팅 대해 약술하시오
고객유지중요성-사실 지금까지의 마케팅은 현재고객을 유지하는것보다 새로운 고객을 창출하는데 치중하였으며, 고객과의 연속적 ..
