[카카오 서비스기획_UX] 자기소개서 + 2026 면접기출 Q&A

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카카오 서비스 기획/UX
카카오 서비스 기획/UX 직무는 기획자 개인의 아이디어보다, 사용자와 데이터, 그리고 서비스의 맥락을 종합적으로 고려하는 역할이라고 생각합니다.
카카오 서비스 기획/UX 직무에서도 저는 이러한 관점을 바탕으로, 사용자의 일상 속에서 자연스럽게 녹아드는 경험을 설계하고 싶습니다.
저는 이러한 역할을 수행하며 팀과 사용자 모두에게 도움이 되는 기획을 만들어왔다고 생각합니다.
카카오 서비스 기획/UX 직무에서도 저는 이러한 경험을 바탕으로, 사용자의 행동과 맥락을 깊이 이해한 뒤 창의적인 해결책을 제시하고 싶습니다.
Q1.카카오 서비스 기획/UX 직무에서 가장 중요하다고 생각하는 역할은 무엇인가요?
카카오 서비스 기획/UX 직무에서 가장 중요하다고 생각하는 역할은 사용자가 서비스를 사용하면서 느끼는 '고민의 순간'을 줄여주는 것이라고 생각합니다.
Q10. 카카오 서비스 기획/UX 직무를 통해 사용자에게 어떤 가치를 제공하고 싶으신가요?
카카오 서비스 기획/UX 직무에 관심을 가지게 된 계기 역시, 기술 자체보다도 기술을 통해 사용자의 일상이 어떻게 달라지는지에 주목하게 된 경험에서 출발했습니다.
특히 여러 서비스를 동시에 사용하는 과정에서, 불편함 없이 이어지는 경험을 하며 그 뒤에 있는 기획과 UX 설계에 관심을 갖게 되었습니다.
이 경험을 통해 저는 서비스 기획과 UX가 단순히 화면을 예쁘게 만드는 일이 아니라, 사용자의 맥락과 감정을 이해하는 일이라는 확 신을 갖게 되었습니다.
이러한 이유로 저는 카카오 서비스 기획/UX 직무에 관심을 가지게 되었습니다.
제가 서비스 기획 또는 UX 분야에서 가장 대표적인 경험으로 꼽고 싶은 것은, 사용자 행동 데이터를 기반으로 서비스 흐름을 개선하고 실제 사용성을 향상시킨 경험입니다.
해당 서비스는 기능 자체는 충분했지만, 사용자가 중간 단계에서 이탈하는 비율이 높다는 문제가 지속적으로 발생하고 있었습니다.
저는 기획/UX 프로젝트 협업 과정에서 주로 사용자 관점과 팀 내부 논의를 연결하는 조율자의 역할을 맡아왔습니다.
저는 이 과정에서 각자의 언어와 관점을 사용자 경험이라는 공통의 기준으로 정리하는 역할을 수행해 왔습니다.
저는 이러한 상황에서 각자의 의견을 단순히 중재하기보다, 논의의 기준을 '사용자가 실제로 겪는 경험'으로 다시 맞추는 역할을 하고자 했습니다.
이 자료는 논의가 기능 중심이나 개인 의견으로 흐르지 않도록 잡아주는 기준점 역할을 했습니다.
또한 저는 회의 과정에서 나온 의견을 즉각적으로 정리해 시각화하는 역할을 맡았습니다.
이 과정에서 개발자와 디자이너 모두 자신의 의견이 어떻게 사용자 경험에 반영되는지를 명확히 이해할 수 있었고, 논의의 속도와 질이 눈에 띄게 개선되었습니다.
제가 특히 중요하게 생각했던 것은 협업 과정에서 누군가의 의견이 배제되지 않도록 하는 것이었습니다.
협업은 의견을 줄이는 과정이 아니라, 관점을 정렬하는 과정이라고 생각합니다.
Q1.카카오 서비스 기획/UX 직무에서 가장 중요하다고 생각하는 역할은 무엇인가요?
카카오 서비스 기획/UX 직무에서 가장 중요하다고 생각하는 역할은 사용자가 서비스를 사용하면서 느끼는 '고민의 순간'을 줄여주는 것이라고 생각합니다.
Q3.데이터와 사용자 의견이 서로 다를 때 어떻게 판단하시겠습니까?
의견 충돌이 발생했을 때 저는 누구의 안이 더 옳은지를 판단하기보다, 사용자에게 어떤 선택이 더 도움이 되는지를 기준으로 논의를 정리하려 합니다.
UX 개선의 성과는 단순한 지표 변화뿐 아니라, 사용자의 행동이 얼마나 자연스러워졌는지를 통해 판단해야 한다고 생각합니다.
Q7.사용자가 예상과 다른 행동을 보일 때 어떻게 접근하시겠습니까?
Q8.서비스 기획/UX 직무에서 본인의 강점은 무엇이라고 생각하나요?
Q9.카카오 서비스 기획/UX 직무에서 장기적으로 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
Q10. 카카오 서비스 기획/UX 직무를 통해 사용자에게 어떤 가치를 제공하고 싶으신가요?
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