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저는 전북은행을 지역과 함께 성장하는 따뜻한 금융기관이라고 생각합니다.
이 경험을 통해 '고객이 체감 하는 금융혁신'이 무엇인지 고민하는 법을 배웠습니다.
입사 후에는 전북은행의 디지털 채널에서도 지역 고객이 손쉽게 접근하고 신뢰할 수 있는 서비스를 구현하는데 기여하고 싶습니다.
입행 후 첫 번째 목표는 지역 고객에게 가장 신뢰받는 금융파트너가 되는 것입니다.
이런 자세로 전북은행 고객에게 '언제나 믿고 찾는 사람'이 되겠습니다.
이런 경험은 지역 중심 영업을 수행하는 전북은행에서 강점으로 작용할 것이라 생각합니다.
디지털 전환은 피할 수 없는 변화지만, 전북은행의 강점은 지역 중심 성과 고객 친밀도에 있다고 생각합니다.
Q9.지역은행으로서 전북은행이 지켜야 할 핵심가치가 무엇이라 생각하십니까?

전북은행에 지원한 동기를 구체적으로 설명하고, 전북은행에서 이루고 싶은 목표를 자세하게 기술하여 주시기 바랍니다.
또한 전북은행은 디지털 전환과 지역 중심 경영의 조화를 이뤄내고 있다는 점이 매력적이었습니다.
입사 후에는 전북은행의 디지털 채널에서도 지역 고객이 손쉽게 접근하고 신뢰할 수 있는 서비스를 구현하는데 기여하고 싶습니다.
전북은행은 중소기업 및 농어촌 지원, 사회적기업 육성 등 지역경제 전반에 깊이 관여하고 있습니다.
저는 현장의 금융수요를 정확히 파악하고, 맞춤형 금융상품이나 컨설팅 서비스를 통해 실질적인 변화를 만들어내고 싶습니다.
저는 지역사회와 고객의 삶 속에서 변화를 만들어내는 전북은행의 행보에 깊이 공감합니다.
첫 번째로, 실제 고객상담과정을 경험하기 위해 보험사 인턴십에 참여했습니다.
단순한 상품설명으로는 고객의 신뢰를 얻기 어렵다는 것을 깨닫고, 상담전 고객의 이전 계약 내용을 분석했습니다.
주제는 지역 농산물 소비 촉진 캠페인 기획이었고, 팀 내에서는 오프라인 행사 중심으로 진행하자는 의견과 온라인 홍보 중심으로 가야 한다는 의견이 충돌했습니다.
당시 저는 한정된 예산과 짧은 일정 속에서 오프라인보다 디지털 중심이 효율적이라고 판단했지만, 일부 팀원은 지역민 참여를 위해 현장행사가 꼭 필요하다고 주장했습니다.
단순히 의견만 내기보다 왜 그 방식이 효과적이라고 생각하는 지 구체적인 데이터를 제시하도록 요청했습니다.
특히 오프라인 행사를 주장한 팀원이 강조한 '현장체험의 몰입 효과'는 저 에게도 의미 있게 다가왔습니다.
팀 전체가 '의견 차이 속에서도 함께해낸 경험'으로 자부심을 느꼈습니다.
저의 소통 방식의 또 다른 특징은 '공통목표'를 중심으로 대화를 이끄는 것입니다.
전북은행은 이미 지역 중심 경영을 실천해온 만큼, 디지털 소외계층을 위한 '찾아가는 금융교육 서비스'를 확대할 필요가 있다고 봅니다.
금융서비스도 마찬가지라고 생각합니다.
이를 위해 전북은행이 '모바일 체험버스' 같은 이동형 금융상담소를 운영한다면 고령층 고객 접근성을 높일 수 있을 것입니다.
이런 경험을 활용해 전북은행의 비대면 서비스 개선 아이디어를 실무에 접목할 수 있을 것이라 생각합니다.
이런 실무감각을 바탕으로 고령층 친화형 상품 설계에 기여하고 싶습니다.
기술과 사람을 잇는 다리 역할을 통해 전북은행이 진정한 포용금융의 모범이 되도록 노력하겠습니다.
Q1.전북은행에 지원한 가장 큰 이유는 무엇입니까?
Q3.금융 영업직으로서 가장 중요한 역량은 무엇이라 생각하십니까?
Q7.디지털전환이 진행되는 금융환경에서 전북은행이나아가야 할 방향은 무엇입니까?
디지털 전환은 피할 수 없는 변화지만, 전북은행의 강점은 지역 중심 성과 고객 친밀도에 있다고 생각합니다.
따라서 단순한 기술 중심의 변화가 아니라, 사람 중심의 디지털 혁신이 필요합니다.고령층 고객을 위한 간편화 서비스와 청년층을 위한 맞춤형 모바일 플랫폼을 병행해야 합니다.
Q8. 영업현장에서 가장 중요하다고 생각하는 원칙은 무엇입니까?
저는 '정직한 상담'이 가장 중요하다고 생각합니다.
Q9.지역은행으로서 전북은행이 지켜야 할 핵심가치가 무엇이라 생각하십니까?
전북은행은 지역민과 함께 호흡하는 은행으로서, '신뢰'와 '상생'이 가장 중요한 가치라고 생각합니다.

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