권익옹호활동시 사회복지사 입장에서 개인차원, 집단차원, 사회차원으로 구분하시오

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권익옹호활동시 사회복지사 입장에서 개인차원, 집단차원, 사회차원으로 구분하시오

옹호활동은 (1) 클라이언트에게 제공되지 않은 자원과 서비스를 얻을 수 있도록 하고, (2) 클라이언트에게 불리한 영향을 미치는 실천, 절차, 정책들을 수정하며, (3) 필요한 자원이나 서비스를 제공받을 수 있는 새로운 법률이나 정책들을 증진시키기 위해서 클라이언트와 함께 또는 클라이언트를 대표해서 일하는 과정이다(Hepworth, Looney & Larsen, 2004). 옹호활동에는 개인(사례)에 대한 옹호와 집단(계층)옹호가 있다. 개인옹호는 개인이나 가족이 적절한 서비스를 제공받을 수 있도록 개별 클라이언트 체계와 함께 또는 그들을 대표해서 일하는 것이며, 집단옹호는 특정계층이나 집단의 모든 사람들에게 영향을 미칠 수 있는 정책, 실천, 법의 변화를 도모하는 것이다.
두 가지 옹호는 서로 다르지만 또 서로 밀접하게 관련되어 있는데, 이는 역기능적인 정책 때문에 특정 서비스나 수혜자격을 거부당한 클라이언트를 위해 사례옹호활동을 하는 것이 전례가 되어 결국 같은 상황 하에 있는 다른 사람들에게도 영향을 미치기 때문이다. 집단옹호는 지역사회 주민의 공통된 욕구나 문제를 예방하고 해결하기 위한 사회복지 실천노력의 한 방법이 될 수 있다.

옹호활동은 다음과 같은 상황에서 적절하게 사용될 수 있다(Hepworth, Looney & Larsen, 2004).

․ 기관이나 직원이 자격이 되는 클라이언트에게 서비스와 혜택의 제공을 거부할 때
․ 비인간적인 방법으로 서비스를 전달할 때
․ 인종, 종교, 신념 그 밖의 다른 요소 때문에 클라이언트가 차별받을 때
․ 서비스와 혜택의 차이로 인해 곤란과 역기능이 있을 때
․ 정부나 기관정책이 자원과 혜택이 필요한 사람들에게 부정적인 영향을 미칠 때
․ 클라이언트가 스스로를 위해서 효과적으로 행동할 수 없을 때
․ 자원이 없어 많은 사람들의 공통된 욕구가 해결되지 못할 때
․ 위기상황에서 클라이언트가 즉시 서비스와 혜택을 받아야 하는 특별한 욕구가 있을 때
․ 클라이언트가 시민의 혹은 법적인 권리를 거부당했을 때
․ 조직의 시설이나 절차가 클라이언트에게 부정적으로 영향을 미칠 때

집단옹호활동은 기관, 지역사회 또는 국가 차원에서 행정적, 법률적인 변화를 유도하는 것으로 상당히 정치적인 과정이며, 여기에는 저항, 대립, 갈

...(이하 생략)
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