서비스에 대한 명확한 정의가 필요하지만, 서비스에 대한 개념은 학자들 간의 관점에 따라 조금씩 차이를 보이고 있기 때문에 "서비스란 이것이다"라고 명확하게 개념을 정의할 수는 없다.
서비스는 유형적인 제품과 비교해 볼 때, 무형성이 강하며 생산과 소비가 동시에 일어나고 노동집약적인 것이 많다. 서비스는 교육과 재고의 조절이 곤란하며, 서비스의 수급에는 시간적 ․ 공간적 조절이 필요하다.
서비스의 공급에는 소비자의 참여가 볼가결한 경우가 많으며, 서비스의 수요는 궁극적으로 소비자의 만족을 목적으로 한다. 제공되는 서비스의 개성화가 뚜렷하며, 소득의
서비스개념) 서비스의 의미와 특성 서비스개념) 서비스의 의미와 특성
목차
* 서비스개념
Ⅰ. 서비스의 의미
1. 서비스의 이해
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성
1. 서비스는 무형의 활동이다
2. 서비스는 생산과 소비가 동시에 발생한다
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서비스의 개념(정의, 특성)과 분류 서비스의 개념(정의, 특성)과 분류
목차
* 서비스의 개념(정의) 특성분류
Ⅰ. 서비스란 무엇인가?
1. 서비스의 이해
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성과 분류
1. 서비스의 특성
1) 무형성
2) 비분리성
3..
[서비스접점관리] 서비스 접점의 개념(정의), 특성(특징), 중요성 [서비스접점관리] 서비스 접점의 개념(정의), 특성(특징), 중요성
목차
서비스 접점관리
Ⅰ. 서비스 접점의 정의
Ⅱ. 서비스 접점의 특성
1. 이원일위적 특성
2. 인간 상호작용적 특성
3. 역할실행적 특성
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