서비스의 개념(정의, 특성)과 분류

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서비스의 개념(정의, 특성)과 분류
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목차

* 서비스의 개념(정의) 특성분류

Ⅰ. 서비스란 무엇인가?

1. 서비스의 이해
2. 서비스의 정의

Ⅱ. 서비스의 특성과 분류

1. 서비스의 특성
1) 무형성
2) 비분리성
3) 이질성
4) 소멸성
2. 서비스의 분류
1) 사전서비스
(1) 서비스의 예약
(2) 사전서비스의 3대 업무
2) 현장서비스
3) 사후서비스
I. 서비스란 무엇인가?

1) 서비스의 이해

우리는 일상생활에서 부담 없이 서비스란 말을 매우 자주 사용하고 있다. 또한 주변에서 너무나 많은 서비스를 접하고 있다. 그럼에도 불구하고 서비스의 개념에 대해서는 명쾌하게 답변을 하지 못하는 경우가 대부분이다.
일상에서 우리는 서비스를 값을 할인해 주는 것, 또는 친절하게 사람을 대하는 것,



...이하 생략(미리보기 참조)
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성