전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
Increasing service scope
Limited IT resources
Difficulty of evaluation
Different expectation level
어떻게 고객이
원하는 서비스
품질을
제공하는가
COMMUNICATION TOOL
CONFLICT PREVENTION
LIVING DOCUMENT
Objective Basis For Gauging Service Effectiveness
IT서비스의 문제점들…
SLM (Service Level Management) 이란
“The disciplined, proactive methodology and procedures used to ensure that adequate levels of service are delivered to all IT users in accordance with business priorities and at acceptable costs.”
....
[세미나] 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
Increasing service scope
Limited IT resources
Difficulty of evaluation
Different expectation level
어떻게 고객이
원하는 서비스
품질을
제공하는가
COMMUN..
성공적인 아웃소싱을 위한 SLA 구축방안 성공적인 아웃소싱을 위한 비즈니스 서비스 수준 합의서 구축방안
1. 상생의 파트너십
최근 정치, 경제, 사회적으로 상생과 파트너십이라는 용어가 혼란스러울 정도로 빈번하게 사용되고 있다. 정치에서는 여야..
IT아웃소싱,IT아웃소싱형태및효과,IT아웃소싱현황과전망,SLA,SLA구성요소 IT 아웃소싱과 SLA
목 차
Ⅰ. IT 아웃소싱
1. IT 아웃소싱의 개념
2. IT 아웃소싱의 형태 및 효과
3. 국내 IT 주요사업자 소개
4. IT 아웃소싱 계약체결절차
5. 현황 전망
6. 문제점 활성화방안
Ⅱ. SLA (..
전자정부 - 국민신문고의 운영 실태와 개선방안 국민신문고의 운영 실태와 개선방안
목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 개념
2. 현황
1)구조
2)기능
3)운영실태
3. 장점
4. 문제점
5. 개선방안
Ⅲ. 요약 및 결론
Ⅰ. 서론
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[제안서] 한국형 SLA 구축 제안서 한국형 SLA 구축 제안서
순서
■ 한국형 SLA 구축 프로젝트 추진 개요
- 프로젝트 추진 배경 및 필요성 - 아웃소싱과 SLA 개요
- 글로벌 경영환경과 SLA 중요성 - 프로젝트 연구의 의의
- 프로젝트 기대효과 - ..
[A+] 다우기술 공통 SW 아키텍처 개발 경력 자기소개서 공통 아키텍처 설계 및 개발 프레임워크 구축
이 프레임워크를 통해 신입 개발자도 빠르게 개발 환경을 구축하고, 프로젝트 간 기술일관성을 유지할 수 있도록 하였으며, 실제로 SDK 적용 후 신규 프로젝트 평균 ..