[세미나] 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
[세미나] 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
Increasing service scope
Limited IT resources
Difficulty of evaluation
Different expectation level
어떻게 고객이
원하는 서비스
품질을
제공하는가
COMMUNICATION TOOL
CONFLICT PREVENTION
LIVING DOCUMENT
Objective Basis For Gauging Service Effectiveness
IT서비스의 문제점들…
SLM (Service Level Management) 이란
“The disciplined, proactive methodology and procedures used to ensure that adequate levels of service are delivered to all IT users in accordance with business priorities and at acceptable costs.”
....
Increasing service scope
Limited IT resources
Difficulty of evaluation
Different expectation level
어떻게 고객이
원하는 서비스
품질을
제공하는가
COMMUNICATION TOOL
CONFLICT PREVENTION
LIVING DOCUMENT
Objective Basis For Gauging Service Effectiveness
IT서비스의 문제점들…
SLM (Service Level Management) 이란
“The disciplined, proactive methodology and procedures used to ensure that adequate levels of service are delivered to all IT users in accordance with business priorities and at acceptable costs.”
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[세미나] 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안 Increasing service scope Limited IT resources Difficulty of evaluation Different expectation level 어떻게 고객이 원하는 서비스 품질을 제공하는가 COMMUN.. -
성공적인 아웃소싱을 위한 SLA 구축방안
성공적인 아웃소싱을 위한 비즈니스 서비스 수준 합의서 구축방안 1. 상생의 파트너십 최근 정치, 경제, 사회적으로 상생과 파트너십이라는 용어가 혼란스러울 정도로 빈번하게 사용되고 있다. 정치에서는 여야.. -
IT아웃소싱,IT아웃소싱형태및효과,IT아웃소싱현황과전망,SLA,SLA구성요소
IT 아웃소싱과 SLA 목 차 Ⅰ. IT 아웃소싱 1. IT 아웃소싱의 개념 2. IT 아웃소싱의 형태 및 효과 3. 국내 IT 주요사업자 소개 4. IT 아웃소싱 계약체결절차 5. 현황 전망 6. 문제점 활성화방안 Ⅱ. SLA (.. -
전자정부 - 국민신문고의 운영 실태와 개선방안
국민신문고의 운영 실태와 개선방안 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 개념 2. 현황 1)구조 2)기능 3)운영실태 3. 장점 4. 문제점 5. 개선방안 Ⅲ. 요약 및 결론 Ⅰ. 서론 .... -
전자정부의 특징, 등장 배경, 전자정부의 개념, 유형, 전자 정부의 발전과정, 추친내용, 정책, 전자정부의 적용 업무, 전자정부의 역기능, 문제점, 해결책
Report ( 전자정부의 특징, 등장 배경, 전자정부의 개념, 유형, 전자 정부의 발전과정, 추친내용, 정책, 전자정부의 적용 업무, 전자정부의 역기능, 문제점, 해결책, 특징, 관리, 역할, 전망 ) 목 차 Ⅰ. 들어.. -
전자정부 특징, 등장 배경, 전자정부의 개념, 유형, 전자 정부의 발전과정, 추친내용, 정책, 전자정부의 적용 업무, 전자정부의 역기능, 문제점, 해결책
전자정부 특징, 등장 배경, 전자정부의 개념, 유형, 전자 정부의 발전과정, 추친내용, 정책, 전자정부의 적용 업무, 전자정부의 역기능, 문제점, 해결책 -
전자정부의 개념(정의), 전자정부의 행정관리, 전자정부 관리모형, 전자정부의 관리운영문제
전자정부 전자정부 I. 전자정부의 개념 전자정부는 행정관리의 주요 수단적 차원에서 정보네트워크를 통하여 실...(이하 생략) -
[제안서] 한국형 SLA 구축 제안서
한국형 SLA 구축 제안서 순서 ■ 한국형 SLA 구축 프로젝트 추진 개요 - 프로젝트 추진 배경 및 필요성 - 아웃소싱과 SLA 개요 - 글로벌 경영환경과 SLA 중요성 - 프로젝트 연구의 의의 - 프로젝트 기대효과 - .. -
전자정부와_행정서비스의_제공
- 목 차 - Ⅰ. 전자정부에서 행정 서비스 제공의 의미와 중요성 Ⅱ. 전자적 행정 서비스 ․ 사이버 공간과 새로운 행정 서비스의 제공 방식 1. 전자적 행정 서비스의 개념적 이해 2. 사이버 공간과 전자적 행정 서.. -
정보시스템과 아웃소싱의 특징과 현재동향 및 사례들 조사분석
정보시스템과 아웃소싱의 특징 과 현재동향 및 사례들 조사분석 목차 1. 정보시스템과 아웃소싱 2. 최근 기업들의 아웃소싱 동향 3. 사례 분석 4. 결론 아웃소싱이란 조직 기능의 일부를 외부 원천을 통하여 확..
