소비자행동과 구매의사결정에 대한 기존의 이론들은 그들의 외적요인들을 비추어 내적으로 마케팅자극을 처리한다고 설명한다. 그데 따라서 아래 항목들은 소비자가 구매여부를 결정하는데 미치는 요인들을 나타낸다.
사회 문화적 요인 : 문화, 사회계층, 준거집단, 가족
마케팅 믹스 : 제품, 가격, 유통, 촉진
개인적 요인 : 성별, 연령과 가족생활 주기, 라이프 스타일
상황적 요인 : 소비자 무드, 쇼핑환경, 시간
심리적 요인 : 지각, 동기, 학습, 신념과 태도, 개성과 자기신념
-사회 문화적 요인
문화 : 소비자 행동을 결정하는데 가장 폭넓은 환경요소이므로 마케팅관리자는 국내 외의 소비자 의사결정 과정에서 문화의 역할을 이해할 필요가 있다.
하위문화 : 하위 문화속에 있는 사람들의 태도나 가치관, 구매의사결정은 더 넓은 문화속에 있는 사람들보다 훨씬 더 유사하며 매력적인 시장으로 좋은 표적시장으로 둘 수 있다.
사회 계층 :
1. 사회 계층은 광고를 할 때 어떤 매체를 이용해야 할 것인지 나타내줌
2. 무슨 제품이 어떤 사회계층에 소구될 수 있는지를 안다는 것은 마케팅 관리자들이 제품을 어디에 유통시켜야 할 것인지 결정하는데 도움이 됨
준거 집단 : 소비자의 구매행동에 영향을 주는 공식적 비공식적인 모든 집단
소비자는 그들의 준거집단의 구성원들이 어떻게 소비하는지 배우고 관찰함으로서 그들 구성원이 의사결정시 동일한 기준을 이용하는 경우가 많다.
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구매, 구매후 행동 구매, 구매후 행동
마케팅원론
목 차
1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
3. 소비자 만족/불만족 선행요인과 결과
4. 구매후 부조화
5. 귀인이론
6. 불평행동
7. 제품처분
1. 소비자 구..
[마케팅원론] 소비자의 구매의사결정 과정 구매의사결정과정
◆구매의사결정 과정은 5가지의 과정을 가지고 있다.
①문제인식→②정보의 탐색→③대안의 평가→④구매→⑤구매 후 행동
5가지의 소비자의사결정과정을 중심으로 몇 달전에 구입했던 디지털 카메라를..
소비자의 관여도와 구매의사결정에 영향을 미치는 요인 소비자의 관여도와 구매의사결정에 영향을 미치는 요인
1. 소비자 관여도
- 소비자의 구매제품에 대한 관여도의 높고 낮음은 절대적인 것이 아니라 상대적인데, 관여도의 정도는 개인마다 다르며, 제품마다 다..
광고원론
** 들어가는 말 **
소비자의 욕구는 변한다.
그 욕구에 맞추거나 또는 앞질러 회사들은 제품들을 생산하게 된다. 그러나 그 제품을 생산하게 되는 것은 한 회사가 아니다. 여기서 우리는 비슷한 제품을 생산한..
소비자, 구매행동, 영향요인 소비자, 구매행동, 영향요인
올바른 소비정책을 수립하고 효과적인 마케팅을 수행하기 위해서는 소비자를 제대로 이해하는 것이 선행되어야 한다. 소비자에 대한 깊이 있고 폭넓은 이해를 통해 소비자를 바로 알..
[소비자구매행동] 소비자구매 의사결정과 소비자행동에 영향을 미치는 요인 [소비자구매행동] 소비자구매 의사결정과 소비자행동에 영향을 미치는 요인
목차
* 소비자구매행동
Ⅰ. 소비자구매 의사결정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안의 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 평가
Ⅱ. 소..
소비자구매행동,소비자구매후행동,구매후행동,구매후부조화,귀인이론,구매및구매후행동 소비자행동론
Consumer Behavior
구매, 구매 후 행동
Contents
Contents 1. 구매
소비자 구매행동의 유형
복잡한 의사결정
소비자 구매행동의 유형
상표애호도
소비자 구매행동의 유형
다양성 추구
제한적 의사결..