1. 소비자 관여도
- 소비자의 구매제품에 대한 관여도의 높고 낮음은 절대적인 것이 아니라 상대적인데, 관여도의 정도는 개인마다 다르며, 제품마다 다르고, 상황에 따라 달라진다.
- 소비자의 관여도는 제품에 따라 달라질 수 있는데, 제품의 가격이 비싸지면, 즉 재무적 위험이 높아지면 관여도는 높아지며, 잘못된 제품선택이 자신의 가치관이나 생활양식에 손상을 입힐 가능성에 대한 불안감과 같은 심리적 위험이나 다른 사람들로부터 부정적 평가를 받을 것에 대한 두려움과 같은 사회적 위험이 커질수록 관여도가 높아진다.
- 관여도는 상황에 따라 달라질 수 있는데, 같은 소비자, 같은 패션제품일지라도 본인이 사용하기 위한 경우와 누군가에게 선물을 하기 위해 구매하는 경우에는 관여수준이 달라진다.
관여도와 저관여 구매의사결정 관여도와 저관여 구매의사결정
소비자 지식 부족
엔진오일의 중간재적 성격
(도입사례) ZIC XQ
자동차 엔진오일은 저관여 제품이다
상표인지도 향상을 위한
매스미디어 광고
+
판매촉진 활동
소비자 관여도 증가..
[소비자의사결정 영향요인] 소비자 의사결정의 개인적 및 환경적 요인 [소비자의사결정 영향요인] 소비자 의사결정의 개인적 및 환경적 요인
목차
소비자 의사결정의 영향요인
Ⅰ. 개인적 요인
1. 지식
1) 제품지식
2) 구매지식
3) 사용지식
2. 개성
1) 정신분석이론
2) 사회심리..
구매의사결정 소비자의 저관여 제품과 고관여 제품의 구매의사결정 형태의 차이
***관여도 수준에 따른 소비자 행동***
(1) 정보탐색
높은 관여 수준의 제품 구매 시에는 구매 결과가 중요하므로 구매자의 정보 탐색 활동이 ..
[소비자구매행동] 소비자구매 의사결정과 소비자행동에 영향을 미치는 요인 [소비자구매행동] 소비자구매 의사결정과 소비자행동에 영향을 미치는 요인
목차
* 소비자구매행동
Ⅰ. 소비자구매 의사결정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안의 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 평가
Ⅱ. 소..
[소비자의사결정 영향요인] 소비자 의사결정의 개인적 및 환경적 요인 [소비자의사결정 영향요인] 소비자 의사결정의 개인적 및 환경적 요인
목차
소비자 의사결정의 영향요인
Ⅰ. 개인적 요인
1. 지식
1) 제품지식
2) 구매지식
3) 사용지식
2. 개성
1) 정신분석이론
2) 사회심리..
소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요요인 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요요인
목차
* 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요요인
Ⅰ. 내적 요소
1. 감각
2. 주의
3. 동기
4. 지각
5. 기억
1) 감각등록기
2) 단기기억
3) 장기기억
6. 감정
7...
소비자의태도형성 [관여도에 따라 소비자의 태도형성이 어떻게 달라지는가]
관여라는 개념을 처음 제안한 사람은 크루그만(Krugman)이었다. 그는 소비자가 개인적 관여가 없거나 또는 고도의 관여를 가지고 대중매체에 노출된다고..