올바른 소비정책을 수립하고 효과적인 마케팅을 수행하기 위해서는 소비자를 제대로 이해하는 것이 선행되어야 한다. 소비자에 대한 깊이 있고 폭넓은 이해를 통해 소비자를 바로 알려는 노력이 심리학 분야에서는 소비자심리학(consumer psychology)이라는 이름
으로 전개되고 있다. 소비자를 제대로 이해하기 위해서 우선적으로 검토되어야 할 개념
은 소비자, 구매 행동 및 영향 요인이다. 소비자는 그 주체, 역할 및 고객 특성에 따라 구분해 볼 수 있고, 구매 행동은 크게 정보 처리 과정과 의사결정 과정과 관련지어 살펴볼 수 있다. 그리고 영향 요인은 심리적 영향 요인과 환경적 영향 요인으로 구분할 수 있다.
소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요요인 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요요인
목차
* 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요요인
Ⅰ. 내적 요소
1. 감각
2. 주의
3. 동기
4. 지각
5. 기억
1) 감각등록기
2) 단기기억
3) 장기기억
6. 감정
7...
[소비자구매행동] 소비자구매 의사결정과 소비자행동에 영향을 미치는 요인 [소비자구매행동] 소비자구매 의사결정과 소비자행동에 영향을 미치는 요인
목차
* 소비자구매행동
Ⅰ. 소비자구매 의사결정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안의 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 평가
Ⅱ. 소..
[소비자 행동분석] 소비자행동의 유용과 과정 및 소비자구매의 영향요인 [소비자 행동분석] 소비자행동의 유용과 과정 및 소비자구매의 영향요인
목차
소비자 행동분석
Ⅰ. 소비자 행동의 유용
1. 소비자 행동분석의 정의
2. 소비자 행동을 연구하므로 생기는 유용성은
Ⅱ. 소비자 ..
소비자구매행동,소비자구매후행동,구매후행동,구매후부조화,귀인이론,구매및구매후행동 소비자행동론
Consumer Behavior
구매, 구매 후 행동
Contents
Contents 1. 구매
소비자 구매행동의 유형
복잡한 의사결정
소비자 구매행동의 유형
상표애호도
소비자 구매행동의 유형
다양성 추구
제한적 의사결..
고객의 구매행동 영향요인 고객의 구매행동 영향요인
목차
*고객의 구매행동 영향요인
Ⅰ. 문화 · 사회 · 개인적 요인
1. 문화적 요인
2. 사회적 요인
3. 개인적 요인
Ⅱ. 심리적 요인
1. 욕구
1) 생리적 욕구
2) 안전의 욕구
3) 사회..