기말 Final Project
[ IT 기술을 이용한 E-Mart의 인적자원 관리 System]
-목차-
Ⅰ.서론-------------------------------------------------------3
Ⅱ.본론-1-----------------------------------------------------4
1. 이마트소개
2. 이마트의 고객서비스 제도
3. 이마트의 직원 관리 System
(1)이마트의 인사관리제도
(2)이마트의 직원구성
(3)이마트의 직원관리
4.직원관리 SYSTEM의 문제점
(1) 직원관리에 있어서의 E-mart
(2) 서비스업 종사자의 높은 Stress - 고객감동 압박받는 노동자는 좌절
(3) 실제 이마트 비정규직 종사자와의 인터뷰
Ⅲ. 본론-2---------------------------------------------------------9
1. 새로운 Information Systems 도입의 필요
2. 효율적 직원관리를 위한 Information Systems
(1) Smart Member 기술의 정의
(2) E-Mart에서 Smart Member를 사용한 IS
(3) 구현 과정
(4) 향후 효과
3. 직원 스트레스를 감지하는 Information System
(1) 감정노동의 정의
(2) 감정노동 관리의 필요성
(3) 감정 노동으로 인한 Stress의 해결을 위한 IS
(4) IS 구현 과정
(5) IS로 인한 향후 효과
(6) IS의 효과를 증진시키기 위한 새로운 Program 도입 (EAP)
IV. 본론-3. : 두 IS의 종합운영-----------------------------------------18
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[인적자원관리]신세계 이마트의 인사관리와 방안 1. 이마트 소개
신세계는 74년의 역사를 자랑하는 모기업 신세계를 중핵으로 현재 14 개의 가족 회사를 거느린 종합 유통 기업이다. 전신은 1930년 미쓰코시 경성지점으로, 1945년 삼성생명이 인수하여 동화백화..
감정노동의 문제점과 해결책 감정노동의 문제점과 해결책
Index
Ⅰ. 서론
1. 감정노동의 정의
2. 감정노동의 4가지 차원
3. 우리나라의 감정노동의 현황
Ⅱ. 본론
1. 4대 금융지주회사 텔러의 감정노동 실태파악(인터뷰)
2. 고객의 입장에서 본..
기술인적자원의 모집과 훈련 기술인적자원의 모집과 훈련
목차
* 기술인적자원의 모집과 훈련
Ⅰ. 기술신규인력의 모집
1. 인력수요 조사
2. 인력의 조달
3. 인력의 통합
Ⅱ. 동기부여
1. 자기 분야에서의 성취감 및 성장성
1) 교육 프..
감정 노동 현장에 대해서 조사하고 이에 대한 해결책을 제시해보세요 감정노동이 발생하는 현장과 사례
감정노동(EmotionalLabor)은 사람들이 직무를 수행하면서 자신의 감정을 통제하고, 감정적 반응을 조직이 요구하는 대로 조절하는 노동을 의미한다.
이러한 직업들은 감정노동을 ..